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# DM 전송 문제 시 설정 확인

### 미리 확인해주세요

* 팔로워가 웹 환경에서 접속하는 경우 팔로우 확인 버튼이 동작하지 않습니다. 이는 인스타그램 자체에서 지원하지 않는 부분이니 확인 후 안내 부탁드립니다. <br>

1번과 3번은 PC에서만 확인이 가능하니 PC에서 확인 부탁드립니다.

## 1. 페이스북 설정

### (1) 인스타그램에 연결된 페이스북 페이지를 선택해주세요.&#x20;

{% hint style="info" %}
설정은 반드시 <mark style="color:orange;">**PC 환경**</mark>에서 접속 부탁드립니다. 현재 페이스북에서 해당 설정은 모바일 화면에서 지원이 불가합니다. &#x20;
{% endhint %}

1. [**페이스북 설정**](https://www.facebook.com/settings/?tab=linked_profiles)에서 인스타그램 연결된 페이스북 페이지를 확인해주세요.&#x20;

* **직접 링크**\
  <https://www.facebook.com/settings/?tab=linked_profiles>
* **수동 경로**\
  `Facebook 접속 > 우측 상단 프로필 사진 클릭 > 설정 및 개인정보 > 설정 > *권한(연결된 계정)`

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2F4HTn1cA0zwA0OBH5ElFb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b524b1a3-ecbd-4412-8b29-b423ea2d5682" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### (2) `인스타그램 대화 라우팅` 설정을 확인해주세요&#x20;

{% hint style="info" %}
설정은 반드시 <mark style="color:orange;">**PC 환경**</mark>에서 접속 부탁드립니다. 현재 페이스북에서 해당 설정은 모바일 화면에서 지원이 불가합니다. &#x20;
{% endhint %}

1. **인스타그램에 연결된** [**페이스북 설정(클릭**](https://www.facebook.com/settings/?tab=ig_conversation_routing)**)에 로그인 해주세요.**&#x20;

* **직접 링크**\
  [**https://www.facebook.com/settings/?tab=ig\_conversation\_routing**](https://www.facebook.com/settings/?tab=ig_conversation_routing)
* 설정 정보가 없다면, 상단에서 페이스북 페이지 정보를 확인해주세요.

2. **기본 라우팅 앱 설정 정보를 확인해주세요.&#x20;**<mark style="color:orange;">**(1) 어떠한 앱도 없거나 (2) 인포크매니저로 설정이 되어 있어야 합니다.**</mark>&#x20;

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2FOLZMpcV6Nq5Ido4h1f0s%2F2.png?alt=media&amp;token=70a61ab6-620f-4ea5-8db9-d1613c82d7ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### (3) `고급 메시지 기능` 설정을 확인해주세요&#x20;

{% hint style="info" %}
설정은 반드시 <mark style="color:orange;">**PC 환경**</mark>에서 접속 부탁드립니다. 현재 페이스북에서 해당 설정은 모바일 화면에서 지원이 불가합니다. &#x20;
{% endhint %}

1. **인스타그램에 연결된** [**페이스북 설정(클릭)에**](https://www.facebook.com/settings?tab=advanced_messaging) **로그인 해주세요.**&#x20;

* **직접 링크**\
  <https://www.facebook.com/settings?tab=advanced_messaging>
* **수동 경로**\
  `Facebook 페이지 접속 > 우측 상단 프로필 사진 클릭 > 설정 및 개인정보 > 설정> 페이지 설정 > 고급 메시지 기능`
* 설정 정보가 없다면, 상단에서 페이스북 페이지 정보를 확인해주세요.

2. Connected Apps을 확인해주세요.&#x20;

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2Fk1W7NPaZmJL6aXnFPtYF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dc7da045-49ab-4e5f-b38c-483ce5ead4bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. 인스타그램 설정 [(바로가기)](https://www.instagram.com/accounts/manage_access/)

설정 >> 웹사이트 권한 >> 앱 및 웹사이트에서 활성에 다른 서비스가 있는지 확인 부탁드립니다.

<mark style="color:$danger;">\*인포크와 연동된 인스타그램 계정인지 꼭 확인해 주세요!</mark>&#x20;

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2FPt10Ycd04yAUjY3n1w2d%2FGroup%2011.png?alt=media&amp;token=79272c72-8619-4ab5-b036-c3a52334ece3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2FDLm3o1iiXQ0Loiym6Z0Q%2F%EC%9D%B8%EC%8A%A4%ED%83%80%EA%B7%B8%EB%9E%A8%20%EC%84%A4%EC%A0%952.png?alt=media&amp;token=80f24afd-89fe-4acd-9dad-070f4fafa362" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2F66Otz5hR2j0GQMsR55Cq%2F%EC%9D%B8%EC%8A%A4%ED%83%80%EA%B7%B8%EB%9E%A8%20%EC%84%A4%EC%A0%953.png?alt=media&amp;token=97792b29-614b-4e30-8069-2e9d8a28ed04" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. 메타 설정 [(바로가기)](https://business.facebook.com/latest/settings/conversation_routing)

위 바로가기 링크에 접속해 기본 라우팅이 어떻게 되어져 있는지 확인 부탁드립니다.

* **직접 링크**\
  <https://business.facebook.com/latest/settings/conversation_routing>

<mark style="color:$danger;">\*인포크와 연동된 인스타그램 계정인지 꼭 확인해 주세요!</mark>&#x20;

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2Fu4w6CX4Enr0OkkQernEt%2F%EB%A9%94%ED%83%80%EC%84%A4%EC%A0%951.png?alt=media&amp;token=79b47541-ee30-44da-ae68-9ccfb6037c21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2FZlfYxnHABRMsb9Secw6F%2F%EB%A9%94%ED%83%80%EC%84%A4%EC%A0%953.png?alt=media&amp;token=b5b26649-453d-4538-8aca-aad8975cbc1e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2FY8Dt4OG9BvxJS6P0xGvE%2F%EB%A9%94%ED%83%80%EC%84%A4%EC%A0%954.png?alt=media&amp;token=ea8e0640-d571-45c3-8411-993a07d22f6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2FuZWjz2cfvm9jCvAMOfpc%2F%EB%A9%94%ED%83%80%EC%84%A4%EC%A0%952.png?alt=media&amp;token=de529158-3d47-452b-bbae-04499d78cfb7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>