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# 인스타그램 연동 문제 해결법

인스타그램의 보안 정책에 따라 연동 권한이 만료된 경우 인포크매니저 이용 중 인스타그램 연동이 갑자기 끊기거나, 자동 DM 기능이 정상적으로 동작하지 않을수있습니다.   \
아래 내용을 참고해 연동문제 해결 방법과 연동이 끊어지는 이유를 확인해 주세요.

### 1. 연동된 계정을 먼저 확인해 주세요

인스타그램에 이미 로그인되어 있는 브라우저에서 연동을 진행하면, 로그인된 인스타그램 계정으로 바로 연동될 수 있습니다. 연동 직후에는 `연동된 계정을 확인해주세요` 화면에서 어떤 인스타그램 계정이 연결되었는지 확인할 수 있습니다. 원하는 계정이 아니라면 `다른 계정으로 연동하기`를 눌러 다시 연동해 주세요.

### 2. 재연동할 때 다른 인스타그램 계정이 보인다면

재연동을 진행할 때 브라우저에 다른 인스타그램 계정이 로그인되어 있으면, 기존에 연결했던 계정이 아닌 다른 계정으로 연동을 시도하게 될 수 있습니다.

이 경우 화면에서 기존에 연결되어 있던 계정과 현재 로그인된 계정을 함께 보여드립니다.\
원래 사용하던 계정으로 계속 이용하려면 화면 안내에 따라 기존 계정으로 다시 연동해 주세요.

다른 계정으로 새로 연동하고 싶다면 `다른 계정으로 연동하기`를 선택해 진행할 수 있습니다.

단, 기존에 연결되어 있던 계정이 자동으로 삭제되거나 해지되는 것은 아닙니다.\
기존 계정과의 연결을 완전히 해지하려면 인포크매니저의 연동 관리 화면에서 직접 연동 해지를 진행해 주세요.

[인스타그램 연동하기·해지하기](/inpock-manager/manager/01-instagram-integration.md#undefined)

### 3. 승인 화면이 열리지 않거나 연동이 계속 실패하는 경우

인스타그램 로그인 세션 상태로 인해 승인 화면이 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다.\
이 경우 아래 주소를 통해 강제 재로그인을 시도해 주세요.

반드시 인포크에 로그인한 상태에서 접속해 주세요.

[link.inpock.co.kr/admin/manager/auth?force\_reauth=1](https://link.inpock.co.kr/admin/manager/auth?force_reauth=1)

인스타그램 아이디와 비밀번호를 다시 입력하는 화면이 나오면 정상입니다.\
이때 이메일 주소나 휴대폰 번호가 아니라, 연동하려는 인스타그램 아이디를 직접 입력해 주세요.

예시\
프로필 아이디: `@inpock_operations`\
로그인 입력: `inpock_operations`

`@` 기호는 입력하지 않습니다.

그래도 같은 오류가 발생한다면 PC 브라우저에서 위 주소로 한 번 더 시도해 주세요.

### 그래도 해결되지 않는 경우

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 연동 과정을 화면 녹화하여 고객센터로 보내주세요.\
확인 후 상세 원인을 안내해 드리겠습니다.

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2FiCVMwuMsQw82Kro5wxRN%2Finpock-instagram-guide.gif.gif?alt=media&amp;token=bf5bcf62-1c6f-49e2-b8c3-ccddda2cccb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

###

### 기타 연동 문제 해결 방법

<details>

<summary>인스타그램 연동 중 <code>400 Session Invalid</code> 오류가 발생해요!</summary>

해당 오류는 **인스타그램 계정과 관련된 오류**로, 인포크링크 시스템의 문제가 아닌

**인스타그램(메타) 플랫폼에서 발생하는 인증 세션 오류**입니다.

현재까지 메타(Meta) 측에서도 **정확한 원인이나 공식적인 해결 방법을 제공하지 않고 있으며**,

일부 계정에서 **불규칙적으로 발생**하는 것으로 파악되고 있습니다.

***

#### 🔎 오류 원인: 인스타그램 인증 세션 문제

"400 Session Invalid" 오류는 주로 **인스타그램 로그인 세션이 만료되었거나**,

**계정 정보가 일치하지 않는 경우**에 발생합니다.

***

#### ✅ 해결 사례 (실제 유저 경험 기반)

아래와 같은 방법으로 문제를 해결한 사례가 있습니다:

* 인스타그램 **비밀번호 변경** 후 연동 재시도
* 인스타그램 계정의 **연락처 및 이메일 정보 수정**
* 인스타그램 앱에서 **모든 기기에서 로그아웃 후 재로그인**
* **페이스북과 인스타그램 연결 해제 후 다시 연동**

> ⚠️ 단, 계정마다 조건이 다르기 때문에 모든 계정에 동일하게 적용되지는 않을 수 있습니다.

***

#### 📌 요약

* 이 오류는 **인스타그램 계정의 로그인 세션 문제로 발생**합니다.
* **인포크링크 시스템 오류가 아니며**, 계정 상태나 설정에 따라 발생할 수 있습니다.
* 다양한 방식으로 계정 정보를 갱신한 후 연동을 재시도해보시길 권장드립니다.

</details>

<details>

<summary>인스타그램 연동 중 <code>OAuthException</code> 오류가 발생해요!</summary>

`"Your activity off Meta technologies is currently turned off."` 라는 메시지가 떠요.

안녕하세요, 인포크링크 고객센터입니다. 😊

혹시 아래와 같은 에러 메시지가 나타나셨나요?

```json
json
복사편집
{"error_type": "OAuthException", "code": 400, "error_message": "Your activity off Meta technologies is currently turned off."}

```

이 오류는 고객님의 인스타그램 계정 설정 중

**‘Meta 테크놀로지 외부 활동(Your activity off Meta technologies)’ 기능이 꺼져 있는 경우** 발생할 수 있습니다.

이는 메타(Meta)의 보안 및 개인정보 보호 기능 중 하나로,

**해당 설정이 꺼져 있을 경우 외부 서비스(예: 인포크매니저)와의 연동이 제한될 수 있습니다.**

***

#### ✅ 해결 방법: 인스타그램 앱 내 설정 변경

1️⃣ 인스타그램 앱을 열고 **\[설정 및 개인정보 보호]** 메뉴로 이동해 주세요.

2️⃣ \*\*\[계정 센터]\*\*를 선택합니다.

3️⃣ \*\*\[내 정보 및 권한] → \[Meta 테크놀로지 외부의 활동]\*\*으로 들어갑니다.

4️⃣ **\[향후 활동 관리]** 메뉴를 선택합니다.

5️⃣ **"향후 활동 연결"이 활성화되어 있는지 확인**해 주세요.

> ✅ 이 항목이 꺼져 있다면, 꼭 활성화해 주셔야 연동이 정상적으로 진행됩니다.

***

📸 **설정 변경이 어려우실 수 있을 것 같아, 참고용 캡처 화면도 함께 첨부**해 드립니다.

캡처를 보며 차근차근 따라와 주세요!

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2FEFTzs5DPGSXmpZpE6F8W%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4b770ab3-275a-4a28-9b15-8c70d453774e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>인스타그램 연동 중 <code>사용자를 찾을 수 없음</code>으로 나와요</summary>

<figure><img src="https://1246565584-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXmo1bbkqg1pVznJGn05x%2Fuploads%2Fe9nptYMXQn7C6iqJnnhS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c24cf414-9406-4497-a49f-3d2b0f5d3332" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

인포크매니저에서 인스타그램 연동 중 **오류 메시지**가 표시되셨나요?

해당 현상은 **인스타그램 시스템 측 이슈**로 인해 간헐적으로 발생할 수 있습니다.

보다 원활하게 연동을 진행하실 수 있도록, 아래 안내드리는 방법을 순서대로 따라 주세요. ✅

***

#### 🔄 인스타그램 연동 오류 해결 방법

1️⃣ **인스타그램 앱과 웹 모두에서 로그아웃**해 주세요.

(모든 기기에서 완전히 로그아웃해 주시는 것이 중요합니다.)

2️⃣ 인스타그램이 완전히 로그아웃된 상태에서

👉 **인포크매니저 웹사이트에 접속**해 주세요.

3️⃣ 인포크매니저 내에서 **인스타그램 연동을 다시 시도**해 주세요.

***

#### 📌 꼭 확인해 주세요!

* 연동 오류가 자주 발생하는 경우,

  \*\*PC 크롬 브라우저의 '시크릿 모드(익명 창)'\*\*에서 연동을 시도하시면

  보다 안정적으로 진행하실 수 있습니다.
* 인스타그램과 페이스북 계정이 서로 **정상적으로 연결되어 있는지**도 함께 확인해 주세요.

  (※ 비정상 연결 시 연동이 실패할 수 있습니다.)

</details>

### 인스타그램 연동이 끊어지는 이유

인포크매니저와 인스타그램을 연결할 때는 인스타그램 정보를 안전하게 불러오기 위한 연동 권한이 발급됩니다.\
이 권한은 인스타그램의 보안 정책에 따라 일정 조건에서 만료될 수 있습니다.

아래와 같은 경우 연동이 끊길 수 있습니다.

* 인스타그램 내부 보안 정책에 따라 일정 시간이 지난 경우
* 계정 또는 보안 설정이 변경된 경우
* 로그인 시도나 계정 전환이 잦았던 경우
* 인스타그램에서 보안 확인이 필요하다고 판단한 경우

연동이 끊어졌다고 해서 반드시 서비스 오류나 계정 이상이 발생한 것은 아닙니다.\
기존에 연동했던 인스타그램 계정으로 다시 연동하면 정상적으로 이용할 수 있습니다.

재연동을 진행하더라도 기존 자동화 설정과 데이터는 유지됩니다.

###

재연동이 어려우시거나 추가로 궁금하신 점이 있다면 언제든지 고객센터로 편하게 문의해 주세요.

감사합니다.