> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://abz.gitbook.io/inpocklink/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://abz.gitbook.io/inpocklink/faq.md). # 자주 묻는 질문 ## 서비스 도움말
인포크링크는 무슨 서비스인가요? 인포크링크는 여러 웹사이트와 콘텐츠의 링크를 하나의 페이지에 모아 소개할 수 있는 **멀티링크 서비스입니다.** 프로필, 상품, 콘텐츠, SNS 등의 링크를 한 페이지에서 편리하게 관리할 수 있습니다.
인포크링크는 무료인가요? **인포크링크의 기본 기능은 무료로 이용할 수 있습니다.** 통계 확인, 블록 꾸미기, 간단주소 등 일부 추가 기능은 프로 플랜 구독이 필요하며, 알림톡 발송 시에는 별도의 충전 비용이 발생할 수 있습니다. 기능별 이용 범위와 요금은 \[멤버십 플랜 안내]에서 확인해 주세요.
인포크링크에 가입하면 결제 시스템을 사용할 수 있나요? **인포크링크는 결제 시스템을 제공하지 않습니다.** 인포크링크는 판매/결제 기능을 제공하는 서비스가 아닙니다. 결제 시스템과 주문 관리가 할 수 있는 판매 사이트의 개설을 원하시는 경우 인포크마켓 서비스로 가입을 하시면 됩니다. * [인포크마켓 가이드 바로가기](https://seller.inpock.co.kr/)
인포크링크에 걸린 상품을 구매 하려면 어떻게 하나요? **인포크링크가 아닌 해당 판매자 혹은 사이트에 문의해주세요.** 1. 인포크링크는 상품 판매와 관련이 없는 멀티링크 서비스로써, 여러 개의 사이트를 하나의 페이지에 모아주는 기능만 제공합니다. 각 관리자가 게시한 링크의 내용에 관여하지 않습니다. 2. 인포크링크는 판매 채널이 아니기 때문에 관련 주문 문의에 답변을 드리지 못합니다.
인포크링크 앱이 있나요? * 안드로이드 : [다운로드](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.abz.inpock\&hl=ko) * IOS : [다운로드](https://apps.apple.com/kr/app/%EC%9D%B8%ED%8F%AC%ED%81%AC-%EC%9D%B8%ED%8F%AC%ED%81%AC%EB%A7%81%ED%81%AC-%ED%81%AC%EB%A6%AC%EC%97%90%EC%9D%B4%ED%84%B0-%ED%94%8C%EB%9E%AB%ED%8F%BC-%ED%94%84%EB%A1%9C%ED%95%84%EB%A7%81%ED%81%AC/id6744309305)
## 회원 정보
회원 가입을 하고 싶어요 **인포크링크의 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입이 필요합니다.** 회원가입은 인포크링크 사이트 () 에서 가능합니다. 1. 인포크링크 홈 > 우측 상단의 \[ 무료 회원가입 ] 버튼 클릭 2. 로그인 페이지 > 하단의 \[ 인포크링크 무료 회원가입 ] 버튼 클릭 * 14세 미만은 회원가입이 불가합니다. 회원 가입 이후 인포크링크의 아이디 변경은 불가합니다. *** [회원가입-프로필 링크걸기](/inpocklink/guide/get-started.md#id-1)
아이디 변경이 가능한가요? **인포크 아이디 자체 변경은 어렵습니다.** 다만 방문자에게 노출되는 **링크 주소는 주소 변경 기능을 통해 원하시는 주소로 변경**하실 수 있습니다. * 주소 변경 방법 확인하기 : [(가이드 확인)](/inpocklink/design-and-settings/shorten-url.md#id-2) * 메인 화면에 보이는 이름/타이틀 변경하기 : [(가이드 확인)](/inpocklink/design-and-settings/cover.md) 그럼에도 아이디 변경이 꼭 필요하신 경우에는 아래 두 가지 방법을 이용해 주세요: 1\. **기존 계정 탈퇴 후, 새로운 아이디로 재가입** → 원하시는 아이디로 새롭게 시작하실 수 있습니다.(※ 단, 기존 데이터는 복구되지 않으며, 탈퇴 시 동일 아이디로는 30일 이내 재가입이 불가합니다.) *** 2\. **기존 계정은 유지한 채, 다른 아이디를 추가 생성** → 인포크링크는 **하나의 휴대폰 번호로 여러 계정 생성이 가능**합니다. → 현재 계정에서 로그아웃 후, 신규 아이디로 가입해 주세요.
중복으로 가입할 수 있나요? **중복 가입이 가능합니다.** 휴대폰 번호로 본인 확인 단계를 거치지만 사용의 편의를 위해 휴대폰 번호 1개 기준으로 여러 개의 계정 생성이 가능합니다. (서비스 운영에 악영향을 미치는 비정상적인 계정 시도가 감지되는 경우에는 예외적으로 제한합니다.)
가입할 수 없는 아이디라고 나와요 **이미 사용 중인 아이디**이거나, **사용할 수 없는 형식의 아이디**일 경우 가입이 제한될 수 있습니다. 아이디는 다른 회원과 중복되지 않아야 하며, 회원 탈퇴를 진행한 아이디도 도용 및 계정 혼선을 방지하기 위해 탈퇴일로부터 **30일이 지나야 다시 사용**할 수 있습니다. 또한 인포크링크와 인포크비즈니스는 별도 서비스이지만, 아이디는 **통합 관리**되고 있습니다. 따라서 **인포크비즈니스에서 이미 사용 중인 아이디는 인포크링크 가입 시에도 사용할 수 없습니다.** 아이디는 영문 소문자, 숫자, 특수문자 `.`, `_`만 사용할 수 있습니다. 가입이 제한되는 경우 다른 아이디로 다시 시도해 주세요.
인증번호를 요청했는데 메세지가 오지 않아요 인증번호는 보통 요청 후 5초 이내로 전송되지만, 알림톡 또는 문자 요청이 일시적으로 많을 경우 전송이 지연될 수 있습니다. 먼저 입력한 전화번호가 정확한지 확인해 주세요. 전화번호 숫자 1개가 잘못 입력되어 다른 번호로 인증번호가 발송되는 경우가 종종 있습니다. 인증 제한 시간 내에도 인증번호가 오지 않는다면, 아래 내용을 확인해 주세요. **\[차단 확인하기]** 1️⃣ **스팸차단 서비스 확인** 통신사에서 제공하는 `번호도용 문자차단 서비스` 또는 `스팸필터링 서비스`가 활성화되어 있으면 인증번호 수신이 차단될 수 있습니다. 가입 여부를 확인해 주세요. 💻 **홈페이지에서 확인하기** * **SKT** : T world ([www.tworld.co.kr](http://www.tworld.co.kr)) → 로그인 → \[스팸필터링] 검색 → 부가서비스 → 스팸필터링 → 설정 → SMS인증 → 스팸차단 메시지 확인 * **KT** : Olleh ([www.olleh.com](http://www.olleh.com)) → 로그인 → \[스팸차단서비스] 검색 → 스팸메시지함 → 스팸차단 메시지 확인 * **LGU+** : U+ ([www.uplus.co.kr](http://www.uplus.co.kr)) → 로그인 → \[스팸차단] 검색 → 부가서비스 → 스팸차단 → 스팸내역조회 → SMS인증 → 스팸차단 메시지 확인 📱 **앱에서 확인하기** * SKT : T스팸필터링 * KT : 올레스팸차단서비스 * LGU+ : U+스팸차단 ☎ **고객센터에서 확인하기 (휴대폰에서 114 + 통화)** * SKT : 1599-0011 * KT : 100 * LGU+ : 1544-0010 📌 번호도용 문자차단 서비스가 활성화되어 있는 경우 인증번호 수신이 제한될 수 있으며, 해제 후 다시 인증번호를 요청하면 정상 수신됩니다. 인포크링크 고객센터
휴대폰 번호 인증에 자꾸 실패해요 **전송된 인증번호를 다시 한 번 확인해주세요** 요청 후 전송된 인증번호와 일치하는지 확인 해주세요. 간혹 인증번호의 전송이 지연되어 메시지가 도착하기 전 새로운 인증번호를 재요청할 경우 시간 차로 인해 정확한 인증번호가 무엇인지 헷갈릴 수 있습니다. 정확한 인증번호를 입력했음에도 인증 자체에 실패하는 경우에는 아래 채널 알려주시면 빠른 해결 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 인포크링크 고객센터
아이디/비밀번호가 기억나지 않아요 **휴대폰 번호로 가입한 아이디를 모두 조회한 후, 해당 아이디의 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.** 1. 인포크링크 홈 > 우측 상단의 \[ 로그인 ] 버튼 클릭 2. '👉ㅤ아이디, 비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭 3. 휴대폰 번호를 입력하여 인증번호 요청 4. 인증 완료 후, 해당 휴대폰 번호로 가입했던 아이디 리스트 조회 결과 페이지 * [아이디 찾기 바로가기](https://link.inpock.co.kr/user/find/id) 5. \[ 비밀번호 재설정 ] 버튼 클릭하여 비밀번호도 찾을 수 있어요!
이메일 변경은 어떻게 하나요? 1. 인포크링크 > \[ 로그인 ] 2. 우측 하단 전체 클릭 > 우측 상단 설정 버튼(⚙️) 클릭 3. 이메일 변경 클릭 * 바로가기
휴대폰 번호로 가입했던 계정을 모두 알고 싶어요 * 로그인하지 않은 상태에서 전체 아이디 조회 1. 인포크링크 홈 > 우측 상단의 \[ 로그인 ] 버튼 클릭 2. '👉 아이디, 비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭 3. 휴대폰 번호를 입력하여 인증번호 요청 4. 인증 완료 후, 해당 휴대폰 번호로 가입했던 아이디 조회 결과 페이지 * 로그인 한 상태에서 전체 아이디 조회 1. 인포크링크 홈 > 로그인 > 우측 하단 전체메뉴 > 우측 상단 설정 (⚙️) 클릭 2. 아이디 확인 결과 페이지 > 비밀번호 입력 → 아이디 버튼 클릭 시 해당 아이디의 '방문자 페이지' 화면으로 새 탭이 열립니다 → 다른 계정의 '관리자 페이지'로 접근을 원하시는 경우 현재 로그인 된 계정에서 로그아웃을 먼저 하시고 원하는 아이디로 로그인을 해주셔야 합니다.\ → 로그아웃 없이 여러 계정을 손쉽게 전환하는 방법도 참고해주세요.\ [여러 계정 추가 및 전환 방법 확인하기](https://inpockguide.oopy.io/358824db-0ef3-80f1-9eeb-ed0b109ac23b)
휴대폰 번호가 바뀌었어요. 인포크링크 관리자 페이지에서 직접 변경할 수 있나요? **휴대폰 번호는 정책상 직접 변경이 불가합니다.** 인포크링크는 휴대폰 번호를 기준으로 다계정이 생성되기 때문에 관리자 페이지 내에서 직접 변경할 수는 없습니다. 또한 휴대폰 번호 변경에 직접 접근이 가능할 경우, 운영 정책상 가능하지 않았던 계정의 양도가 발생할 수 있기 때문입니다. 관리자 본인에 한하여 동일 명의의 사용자로 다른 번호를 사용하시게 되어 부득이하게 변경이 필요한 경우 고객센터로 먼저 연락주세요. 인포크링크 고객센터
외국 거주자도 회원 가입할 수 있나요? 현재 인포크 서비스는 국내 이용자를 기준으로 운영되고 있어, 해외 거주자의 신규 회원 가입은 지원하지 않습니다. 앞으로 서비스 운영 범위를 확장해 나가며, 해외 이용 지원도 함께 검토하겠습니다.
로그아웃은 어떻게 하나요? 인포크링크에서 로그아웃하는 방법은 아래와 같습니다: *** #### :mobile\_phone:모바일 1. **우측 하단의 \[전체] 메뉴**를 클릭해 주세요. 2. 화면 하단에 있는 **\[로그아웃] 버튼**을 클릭하시면 됩니다! #### :computer:**pc** 1. 화면 왼쪽 메뉴 하단의 `로그아웃`을 클릭해 주세요. 여러 계정을 이용 중이라면 로그아웃 대신 계정 전환 기능을 이용해 보세요. 등록된 계정 사이를 간편하게 이동할 수 있습니다. [계정 추가 및 전환 방법 확인하기](https://inpockguide.oopy.io/358824db-0ef3-80f1-9eeb-ed0b109ac23b)
회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 1. 인포크링크 홈 > 로그인 2. 관리자 페이지\ \- 모바일 : 화면 우측 하단 전체(선 3개) 클릭 > 우측 상단 (⚙️) 클릭 > 화면 하단 '회원 탈퇴하기' 클릭\ \- pc : 화면 좌측 상단 (⚙️) 클릭 > 우측 상단 (⚙️) 클릭 > 화면 하단 '회원 탈퇴하기' 클릭 3. 탈퇴 전 필수 안내 사항 확인 > \[ 확인 ] 버튼 클릭 회원 탈퇴 시 다음의 안내 사항을 꼭 확인해야 하며, 미확인으로 생기는 문제는 책임지지 않습니다. * 탈퇴한 회원의 정보와 서비스 이용기록은 복구할 수 없으며 일괄 삭제 처리 됩니다. * 회원 탈퇴 완료 후 잔여 유료 알림톡은 소멸되며, 양도 및 환불이 불가합니다. * 다른 계정으로 구독자 및 방문자수의 정보 이관이 불가능하며 모두 삭제됩니다. * 회원 탈퇴 시 같은 아이디로 30일 이내 재가입이 불가합니다. {% embed url="" %}
인스타그램 계정을 여러 개 관리할 수 있나요? 인포크매니저 계정 하나에는 인스타그램 계정 하나만 연동할 수 있습니다. 여러 인스타그램 계정을 관리하려면 인스타그램 계정별로 인포크 계정을 생성한 후 각각 연동해 주세요. 인포크 계정 생성은 무료이지만, 각 계정에서 자동 DM 기능을 이용하려면 계정별로 매니저 플랜을 구독해야 합니다. 여러 인포크 계정을 추가해 두면 매번 로그아웃하지 않아도 계정 전환 기능을 통해 간편하게 이동할 수 있습니다. [여러 계정 추가 및 전환 방법 확인하기](https://inpockguide.oopy.io/358824db-0ef3-80f1-9eeb-ed0b109ac23b)
## 프로필 링크
링크 입력시 이미지와 제목이 안불러와져요! 블록 생성 과정에서 링크를 입력하면, 인포크링크는 해당 링크에 설정된 제목과 대표 이미지를 자동으로 불러오려고 시도합니다. 다만 이 정보는 링크가 연결된 사이트에서 제공하는 정보를 기반으로 불러오는 방식이라, 사이트 설정이나 접속 환경에 따라 정상적으로 불러와지지 않을 수 있습니다. 대표적으로 아래와 같은 경우가 있습니다. * 해당 사이트에서 외부 서비스가 제목이나 이미지를 가져가는 것을 제한한 경우 * 짧은 시간 안에 반복적으로 불러오기를 시도해 일시적으로 차단된 경우 * 비공개 페이지이거나 로그인이 필요한 페이지인 경우 * 해당 페이지에 대표 이미지나 제목 정보가 설정되어 있지 않은 경우 * 사용 중인 브라우저, 앱 환경, 네트워크 상태 또는 기기 캐시 영향으로 링크 정보를 정상적으로 받아오지 못하는 경우 같은 링크라도 접속 환경에 따라 자동 불러오기 결과가 다르게 나타날 수 있습니다. 자동 불러오기가 되지 않는 경우에는 아래 방법을 먼저 시도해 주세요. * 인포크 앱 또는 브라우저를 완전히 종료 후 다시 실행 * 다른 브라우저 또는 PC 환경에서 등록 시도 * 와이파이가 아닌 모바일 데이터 환경에서 시도 * 링크를 복사할 때 앞뒤 공백 없이 다시 붙여넣기 그래도 이미지와 제목이 자동으로 불러와지지 않는다면, 이미지와 제목을 직접 입력해 수정해주시거나 다른 링크로 등록을 시도해 주세요.
캘린더 블록을 설정했는데, 미리보기에서 안보여요! 캘린더 블록을 설정했는데 미리보기에서 보이지 않는 경우, 해당 블록이 보관함에 들어가 있는 상태일 수 있습니다. **안내드립니다.**\ 이전에 캘린더 블록을 보관함에 보관하신 이력이 있는 경우, 새로 설정하더라도 블록이 바로 리스트에 표시되지 않고 보관함 안에 남아 있을 수 있습니다. 이 경우에는 아래 경로에서 캘린더 블록을 다시 리스트에 표시해 주세요. **어떻게 해야 하나요?** 보관함 > 캘린더 블록 선택 > 리스트에 표시 위 경로에서 캘린더 블록을 리스트에 표시하면, 미리보기 화면에서도 정상적으로 확인하실 수 있습니다. 만약 보관함에서 리스트에 표시한 후에도 보이지 않는다면, 페이지를 새로고침한 뒤 다시 확인해 주세요. ![](/files/zjKY8zfsUwzRY2lfCvu3)
링크 페이지 상단에 흐르는 형태의 공지는 어떻게 만드나요? 링크 페이지 상단에 공지가 흐르는 형태로 노출되게 하려면 **한줄공지** 기능을 사용해 주세요. 설정 경로는 아래와 같습니다. 인포크 > 링크 > 디자인 > 설정 > 한줄공지 또는 링크 메뉴에서 **\[+] 버튼**을 눌러 **텍스트 블록**을 추가한 뒤, 공지 문구를 입력해 원하는 위치에 배치할 수도 있습니다. 상단에 흐르는 공지를 원하신다면 **한줄공지 기능**을, 페이지 중간 등 원하는 위치에 고정된 공지를 넣고 싶다면 **텍스트 블록**을 활용해 주세요.\ \ [한줄공지](/inpocklink/design-and-settings/announcement.md)
내 링크 방문자 페이지 주소 확인 방법 [인스타그램 프로필에 걸기](/inpocklink/promote/link-in-bio.md)
## 멤버십 플랜 구독
인포크링크 멤버십 플랜이란? #### 프로 플랜 (PRO PLAN) 프로 플랜은 **방문자 페이지를 더 세밀하게 관리하고 꾸밀 수 있는 기능**이 제공되는 플랜입니다. ✅ **주요 기능** * **통계 열람** 방문자 수, 클릭 수, 소식받기 수, 유입 경로 등 다양한 분석 데이터를 확인할 수 있습니다. * **블록 꾸미기 기능** 버튼 색상, 스타일, 정렬 방식 등 방문자 페이지의 디자인을 커스터마이징할 수 있습니다. * **간단주소 설정** 기본 주소보다 짧은 형태의 주소를 사용할 수 있습니다. 예시: `link.inpock.co.kr/inpock_operations`→ `inpk.link/inpock_operations` 💡 프로 플랜을 이용하면 인포크링크의 주요 기능을 더 자유롭게 활용할 수 있습니다. *** #### 매니저 플랜 (MANAGER PLAN) 매니저 플랜은 인스타그램 자동 DM 기능을 포함한 인스타그램 연동 서비스입니다. ✅ **주요 기능** * **팔로우/댓글/키워드 기반 자동 DM 발송**\ 인스타그램 활동 조건에 따라 자동으로 DM을 발송할 수 있습니다. * **이벤트 추출 기능** 매니저 플랜을 이용하면 **프로 플랜이 함께 제공**됩니다.\ 즉, 매니저 플랜만 구독해도 프로 플랜의 기능을 함께 사용할 수 있습니다. 인스타그램 운영과 방문자 페이지 관리를 함께 진행하는 경우 매니저 플랜을 추천드립니다. *** ### 플랜 해지(정지) 방법 안내 월 정기결제로 이용 중인 플랜은 직접 해지 신청할 수 있습니다. 플랜 종료일 하루 전까지 해지하면 다음 달 결제가 발생하지 않습니다. #### ✅ 해지 방법 안내 1. **인포크링크 홈 접속 → 로그인 → 관리자 페이지 접속** 2. 우측 하단 \[전체] 메뉴 클릭 → \[나의 인포크링크] → \[멤버십 플랜 관리] 메뉴 선택 3. 하단의 **\[플랜 해지하기]** 버튼 클릭 4. 해지 완료 후, **결과 페이지가 보여야 정상 처리**된 것입니다. 해지 신청이 완료되면 등록된 이메일로 확인 메일이 발송됩니다.\ 이후 관리자 페이지에서 **\[플랜 계속하기]** 버튼이 보이면 해지가 정상적으로 신청된 상태입니다.
프로 플랜을 구독하고 싶어요 프로 플랜 구독하기
[무료체험] 업그레이드 전에 무료로 체험 해볼 수 있나요? **계정당 최초 1회, 7일 동안 무료체험을 할 수 있습니다.** 무료체험은 처음으로 멤버십 플랜 업그레이드를 신청하는 계정에 한해 제공됩니다. 이미 무료체험을 이용한 이력이 있는 경우에는 다시 무료체험이 제공되지 않습니다. 인포크링크 멤버십 플랜의 무료체험은 멤버십 플랜관리 페이지에서 신청하실 수 있습니다. 무료체험 기간이 종료되면 등록한 카드로 자동 결제가 시작됩니다. 결제를 원하지 않는 경우, 다음 결제 예정일 하루 전까지 `멤버십 플랜 관리`에서 플랜 해지를 신청해 주세요. 무료체험 신청은 `멤버십 플랜 관리`에서 진행할 수 있습니다.
[플랜 이용기간] 멤버십 플랜을 언제까지 이용할 수 있는지 궁금해요 **\[ 멤버십 플랜 관리 ] 페이지에서 서비스 이용기간을 확인할 수 있습니다.** 멤버십 플랜을 정상 이용하고 있는 경우 해당 결제에 대한 서비스 이용기간 정보를 확인할 수 있습니다. 1. 인포크링크 홈 > 로그인 2. 멤버십 플랜 관리 페이지\ \- 모바일 : 화면 우측 하단 전체(선 3개) 클릭 > 우측 상단 (⚙️) 클릭 > 멤버십 플랜 관리 클릭\ \- pc : 화면 좌측 하단 멤버십 플랜 관리 클릭 3. 현재 이용 플랜 영역의 '이용기간' 정보 확인
[플랜 해지] 플랜을 해지하고 싶어요 멤버십 플랜의 해지는 원래 예정되었던 다음 정기 결제 시점부터 적용됩니다. 멤버십 플랜의 구독은 선불로 운영되며 결제가 완료된 후 해당 이용 기간이 종료되기 전에는 이용 중지 및 중도 해지가 불가합니다. 현재 구독 중인 멤버십 플랜의 이용기간이 종료된 후, 자동으로 갱신 결제가 되기를 원하지 않으신다면 종료 하루 전날까지 해지를 신청해주셔야 합니다. 플랜 해지를 신청하더라도 선불 지급한 이용기간이 끝나기 전까지 멤버십 플랜의 권한으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 멤버십 플랜인 프로의 서비스 이용기간이 끝난 후 무료 플랜인 베이직으로 변경됩니다. 1. 인포크링크 홈 > 로그인 2. 멤버십 플랜관리 페이지\ \- 모바일 : 화면 우측 하단 전체(선 3개) 클릭 > 우측 상단 (⚙️) 클릭 > 멤버십 플랜 관리 클릭\ \- pc : 화면 좌측 하단 멤버십 플랜 관리 클릭 3. \[ 플랜 해지하기 ] 클릭 4. 플랜 해지에 대한 결과 페이지가 보여야 정상적으로 신청 완료 해지 신청이 완료되면 이메일 주소 안내 메일이 발송되고,\[ 멤버십 플랜 관리 ] 페이지에서 \[ 플랜 계속하기 ] 버튼이 보입니다. 해지 신청을 철회하여 정상적으로 플랜을 유지하고자 할 경우 \[ 플랜 계속하기 ] 버튼을 누르시면 됩니다.
## 결제 / 해지
[정기 결제 수단] 멤버십 플랜을 결제할 수 있는 수단은 뭔가요? **국내 카드로 결제할 수 있습니다.** 카드 결제 시 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 생년월일 6자리 (법인의 경우 사업자등록번호 10자리)가 필요합니다. 결제에 성공한 카드는 기본 카드로 자동 지정되어 추후 결제에 계속 사용되며, 다음 결제 예정일 전에 기본 카드를 변경하여 다른 카드로 결제를 할 수 있습니다.
[정기 결제 수단] 정기 결제에 사용되는 카드를 바꾸고 싶어요 다음 정기결제에 사용할 카드를 변경할 수 있습니다. 이미 결제된 내역의 결제수단은 변경할 수 없으며, 변경한 카드는 다음 결제 예정일부터 적용됩니다. **변경방법** 1. 인포크링크 홈 > 로그인 2. 멤버십 플랜관리 페이지\ \- 모바일 : 화면 우측 하단 전체(선 3개) 클릭 > 우측 상단 (⚙️) 클릭 > 멤버십 플랜 관리 클릭\ \- pc : 화면 좌측 하단 멤버십 플랜 관리 클릭 3. \[ 카드 관리하기 ] 클릭 > 카드 추가하기 4. 카드 추가 후 리스트 중에서 기본 결제 수단으로 사용할 카드 선택 5. 변경을 원한 카드에 '기본 카드' 표시 확인
[정기 결제일] 정기 결제일은 언제가 되나요? **최초 결제한 일시를 기준으로 매달(년) 같은 시점에 결제됩니다.** 인포크링크 구독 플랜 멤버십은 월 정기결제를 지원하며, 첫 결제가 이루어진 날짜와 시간과 동일하게 기준으로 매달 결제됩니다. * 예1) 를 들어 10월 2일 오전 10시 40분에 결제 시, 다음 결제일은 11월 2일 오전 10시 40분입니다. 예외적으로 결제일이 29\~31일처럼 특정 월에 포함되지 않은 날짜인 경우, 결제가 이루어지는 해당 월의 가장 마지막 날에 결제됩니다. * 예2) 8월 31일에 1개월 결제 성공 (멤버십 시작일) -> 다음 결제 예정일 : 9월 30일 * 예3) 1월 31일에 1개월 결제 성공 (멤버십 시작일) -> 다음 결제 예정일 : 2월 28일 -> 다음 결제 예정일 : 3월 31일 -> 다음 결제 예정일 ; 4월 30일 다음 결제 예정일 정보는 \[ 멤버십 플랜 관리 ] 페이지에서도 확인하실 수 있습니다. 또한, 다음 결제 예정일 전에 이메일로 사전 안내 내용이 발송됩니다.
[결제 내역/영수증] 결제 내역을 확인하고 싶어요 **\[ 멤버십 플랜 관리 ] 페이지에서 내역 확인과 영수증 발급이 가능합니다.** 지난 결제 내역이 존재하는 경우 플랜 관리 페이지에서 확인할 수 있습니다. 1. 인포크링크 홈 > 로그인 2. 멤버십 플랜관리 페이지\ \- 모바일 : 화면 우측 하단 전체(선 3개) 클릭 > 우측 상단 (⚙️) 클릭 > 멤버십 플랜 관리 클릭\ \- pc : 화면 좌측 하단 멤버십 플랜 관리 클릭 3. 결제 내역 영역의 정보 확인 * 전체 내역 보기에서 각 결제 건에 대한 영수증을 볼 수도 있습니다. 영수증에 대해 이메일 전송, pdf 파일 다운로드 기능을 제공합니다.
[결제 실패] 잔액 부족, 한도 초과로 결제에 실패하면 어떻게 되나요? **추가 결제 시도에도 실패가 지속될 경우 플랜이 해지됩니다.** 멤버십 플랜 갱신을 위해 예정된 결제일 청구를 시도하나, 아래와 같은 사유로 결제에 실패할 수 있습니다. * 카드 잔액 부족 (체크카드) * 카드 한도 초과 (신용카드) * 카드 유효기간 만료 * 분실 신고 접수 카드 * 위 사유 이외에 카드사를 통한 확인이 필요한 기타 사유 결제에 최초 실패하게 되면 3일의 임시 멤버십 기간이 시작됩니다. 임시 멤버십 기간(3일) 동안 매일 동일한 시간에 결제를 재시도합니다. * 기간 내 재결제 시도에 성공하는 경우 임시 멤버십 기간은 종료되고, 원래의 이용 기간대로 멤버십 플랜을 정상 이용할 수 있습니다. * 기간 내 재결제 시도에 최종 실패하게 되면 자동으로 인포크링크 멤버십 플랜 구독이 해지되며, 더 이상 유료 기능을 이용할 수 없게 됩니다. 자동 재결제 시점 이전에, 카드의 결제 실패 사유가 해결되었다면 플랜 관리 > 플랜 유지하기 버튼을 클릭하여 결제 요청을 진행해주세요. 결제가 성공할 경우 바로 플랜을 정상적으로 이용할 수 있는 상태로 변경됩니다.
[플랜 결제] 매월 자동결제하지 않고 1개월만 결제할 수 있나요? **매월 결제로 멤버십을 시작한 후 바로 해지하시면 됩니다.** 월간 결제로 결제한 후 바로 정기 결제를 해지하면 1개월만 결제한 것처럼 사용할 수 있습니다.
[플랜 환불] 멤버십을 결제한 뒤 마음이 바뀌면 환불 받을 수 있나요? **환불은 불가하며 다음 정기결제를 미리 해지할 수 있습니다.** 멤버십 플랜 이용 시작 후, 기능 이용에 대한 건은 환불받을 수 없으며 다음 정기 결제 예정일에 대한 해지를 미리 신청할 수 있습니다. 해지를 미리 신청해도 남은 서비스 기간 동안 정상적으로 이용할 수 있으며 이용기간이 종료된 후 자동으로 해지됩니다.
[알림톡 충전] 충전한 알림톡을 환불 받을 수 있나요? **환불 신청일 기준으로 이전 7일까지의 충전 내역에 대해 환불이 가능합니다.** 1. 나의 인포크링크 > 알림톡 관리 > '충전 내역 확인하기' 클릭 2. 환불을 원하는 알림톡의 결제일, 충전 건수 정보를 확인 후, 3. 인포크링크 고객센터로 아이디와 함께 연락주시면 됩니다. * [알림톡 충전 내역 확인하기](https://link.inpock.co.kr/admin/myinpocklink/push-message/charge-history) 이벤트 및 프로모션 등으로 무료 충전된 알림톡은 환불이 불가합니다.
## 기타
소식받기 기능이 무엇인가요? **링크 페이지를 구독하는 사람들에게 알림톡을 전송할 수 있는 기능입니다.** 인포크링크는 여러 개의 링크를 하나의 페이지에 모을 수 있을 뿐만 아니라, 등록한 각 링크의 홍보까지 하실 수 있도록 다른 유사 서비스에는 없는 '소식 받아보기'라는 개념이 있습니다. 링크 페이지에 방문한 사람들에게 페이지 하단의 '소식 받아보기' 버튼 클릭을 유도하여 미리 구독자 리스트를 확보해보세요. 특정 링크에 대해 홍보하고 싶을 때, 구독자 대상으로 알림톡을 전송하여 직접적인 링크의 클릭을 유도할 수 있습니다. [링크 소식 알림톡](/inpocklink/promote/link-noti.md)
불법 사이트를 확인했어요 인포크링크는 인터넷 서비스를 위한 시스템을 제공하는 회사이며, 그렇기 때문에 특정 사이트에서 판매하는 물품의 가품여부와 같은 지식재산권 등 권리침해 여부에 대한 판단을 자의적으로 할 수가 없어요. 만약 가품 등을 판매하는 경우에 대해서는 권리자에게 제보 또는 방송통신심의위원회 등 관련 기관에 신고 접수를 해주세요. 권리자의 경우라도 권리침해에 대한 조치를 위해서는 방송통신심의위원회 등 유관기관을 통해 접수/처리를 하고 있어요. 만약 환불 거부 등 쇼핑몰에서 발생한 실질적인 피해사실이 있다면 해당 부분은 소비자보호원으로 문의를 해주셔야 해요. 다수 이용자의 피해가 있어 문제가 발생되는 경우는 서울시 전자상거래센터를 통해 민원접수도 부탁드려요. 인포크링크는 관련 사항으로 공식적인 공문 등이 접수가 되면 차단 등의 조치가 가능한점 참고 부탁드려요.
카카오톡 문의 채널을 링크로 추가했는데 연결이 되지 않아요 **연결하고자 하는 카카오톡채널 정보를 한 번 더 확인해주세요** 1. 올바른 주소인지 확인해주세요\ 잘못된 주소이거나 삭제된 채널이나 삭제된 오픈채팅방일 경우 연결할 수 없습니다. 2. 카카오톡채널의 홈이 공개로 되어 있는지 확인해주세요.\ 비공개로 설정되어 있는 카카오톡채널은 올바른 주소를 입력해도 연결할 수 없습니다.\ 카카오톡채널 관리 > 홈 정보 설정 > '홈 공개' 의 값이 공개로 설정되어 있어야 합니다.
인증번호를 요청한 적이 없는데 메세지가 왔어요 **다른 사용자의 잘못된 휴대폰 번호 기입으로 오발송되는 경우가 있습니다.** 인포크링크 서비스를 이용하는 다른 사용자가 휴대폰 번호를 실수로 잘못 입력하여 인증번호 알림톡이 발송되는 경우가 있습니다. 당사자 본인의 정확한 번호로 제한 시간 내 인증번호 입력이 되지 않으면 오발송된 휴대폰 번호로 서비스 이용은 불가하므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
링크에 접속했는데 주의 요함 문구가 뜨거나 보안인증서에 문제가 있다며 연결이 되지 않아요 링크로 연결하신 사이트의 보안 문제를 확인해주세요. 사이트의 주소를 복사했을 때 맨 앞 주소의 시작이 'http' 인지, 'https'인지 먼저 확인해주세요. 인포크링크는 링크 추가시, 기본적으로 보안 접속 프로토콜인 'https'로 사이트를 연결합니다. 사이트 자체가 아직 'https'를 지원하지 않는 경우 인포크링크의 설정값으로 연결이 되지 않을 수 있습니다. 이런 경우, 링크 수정 페이지에서 연결하실 주소를 ' 임의 수정 해주시고 재연결 시도를 해주세요. 위와 같은 방법으로 시도했음에도 오류가 지속될 경우 해당 사이트를 호스팅하는 업체에 문의해주시길 바랍니다.
인스타그램 프로필에 링크를 걸었는데 접속이 되지 않아요 **인스타그램 앱 자체의 오류가 간혹 발생합니다.** 인스타그램에서 웹사이트 정보란에 기재된 주소로 연결하는 과정에서 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 인포크링크 주소 여부와 상관없이 모든 주소에서 발생할 수 있는 인스타그램 앱의 문제로, 등록했던 링크를 삭제한 후 48시간 뒤에 다시 시도하거나 인스타그램에 문의해주셔야 합니다.
링크를 추가하는 API가 제공되나요? **인포크링크에서 제공하는 API는 아직 없습니다.** 이용과 관련하여 필요한 기술적 지원이 있는 경우 문의 부탁드립니다. 인포크링크 고객센터
인포크링크 사용 중 오류를 발견했어요 **오류로 서비스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다 😢** 오류가 발생 내용과 화면을 포함하여 보내 주시면 더 정확하고 빠른 해결이 가능합니다. 최대한 빠른 시일 내에 수정하도록 하겠습니다. 인포크링크 고객센터
다른 궁금한 점이 있어요 자주묻는질문에로 설명된 내용으로는 부족하거나 궁금한 다른 부분이 있으시다면 언제든지 카카오톡채널 '인포크링크'로 문의 해주세요. 응대 시간 내로 최대한 빠르게 답변하겠습니다. 인포크링크 고객센터
#### 관련 가이드 바로가기 인포크링크 외에 자동 DM, 댓글 이벤트 관리, 브랜드 협업 기능이 궁금하다면 아래 가이드를 확인해 주세요. * [인포크매니저 FAQ 보기](https://abz.gitbook.io/inpock-manager/faq/main)\ 매니저 이용 중 자주 묻는 질문과 해결 방법 *** * [인포크매니저 가이드 보기](https://abz.gitbook.io/inpock-manager)\ 인스타그램 연동, 자동 DM 설정, 댓글 자동 추첨 * [인포크링크 가이드 보기](/inpocklink/about.md)\ 링크페이지 만들기, 블록 추가, 디자인 설정, 통계 확인 * [인포크비즈니스 가이드 보기](https://inpockguide.oopy.io/29c824db-0ef3-809a-aca9-dcd289a67f43)\ 브랜드 협업, 캠페인 등록, 크리에이터 제안 관리