❓자주 묻는 질문
자주 물어보시는 여러가지 질문에 대한 답변을 모아두었습니다.
서비스 도움말
인포크링크는 무슨 서비스인가요?
인포크링크는 멀티링크 서비스입니다.
여러 개의 사이트 링크를 하나의 페이지 주소에 모을 수 있습니다. 등록할 수 있는 웹사이트 주소 개수에 제한이 있는 SNS 프로필 등에 유용합니다.
인포크링크는 무료인가요?
인포크링크 서비스의 사용은 무료입니다.
서비스의 가입부터 멀티 링크 페이지로써의 기능 이용은 모두 무료입니다. 다만, 다른 멀티링크 서비스에는 없는 인포크링크만의 '소식 알림톡 전송 기능'을 추가로 사용하고자 할 경우에 충전 비용이 소액 발생합니다. 해당 기능이 필요 없으신 경우 기본적으로 무료 서비스입니다.
인포크링크에 가입하면 결제 시스템을 사용할 수 있나요?
인포크링크는 결제 시스템을 제공하지 않습니다.
인포크링크는 판매/결제 기능을 제공하는 서비스가 아닙니다. 결제 시스템과 주문 관리가 할 수 있는 판매 사이트의 개설을 원하시는 경우 인포크스토어 서비스로 가입을 하시면 됩니다.
인포크링크에 걸린 상품을 구매 하려면 어떻게 하나요?
인포크링크가 아닌 해당 판매자 혹은 사이트에 문의해주세요.
인포크링크는 상품 판매와 관련이 없는 멀티링크 서비스로써, 여러 개의 사이트를 하나의 페이지에 모아주는 기능만 제공합니다. 각 관리자가 게시한 링크의 내용에 관여하지 않습니다.
인포크링크는 판매 채널이 아니기 때문에 관련 주문 문의에 답변을 드리지 못합니다.
인포크링크 앱이 있나요?
인포크링크는 앱을 제공하고 있지 않습니다.
인포크링크는 현재 앱이 아닌 웹사이트 주소로 접속할 수 있습니다. 하지만 스마트폰 홈 화면에 추가하여 실제 어플처럼 사용하실 수 있습니다. 사용 환경에 따라 아래에 방법대로 진행해주시면 됩니다.
안드로이드
iOS
인포크링크에 가입하면 공구를 진행할 수 있나요?
인포크링크는 공구 진행 정보를 제공하지 않습니다.
인포크링크를 사용하시는 분들이 게시하는 공구는 개인적으로 컨택하고 진행하시는 내용입니다. 인포크링크 자체가 공구 정보부터 제공하지는 않습니다.
회원 정보
회원 가입을 하고 싶어요
인포크링크의 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입이 필요합니다.
회원가입은 인포크링크 사이트 (http://link.inpock.co.kr/) 에서 가능합니다.
인포크링크 홈 > 우측 상단의 [ 무료 회원가입 ] 버튼 클릭
로그인 페이지 > 하단의 [ 인포크링크 무료 회원가입 ] 버튼 클릭
14세 미만은 회원가입이 불가합니다.
중복으로 가입할 수 있나요?
중복 가입이 가능합니다.
휴대폰 번호로 본인 확인 단계를 거치지만 사용의 편의를 위해 휴대폰 번호 1개 기준으로 여러 개의 계정 생성이 가능합니다. (서비스 운영에 악영향을 미치는 비정상적인 계정 시도가 감지되는 경우에는 예외적으로 제한합니다.)
가입할 수 없는 아이디라고 나와요
이미 가입한 중복 아이디이거나 특정 문자의 경우 아이디로 사용할 수 없습니다.
아이디는 다른 회원과 중복되지 않아야 생성할 수 있습니다. 사용하지 않아 회원 탈퇴를 진행한 아이디라고 하더라도 도용 및 계정 혼선의 문제를 방지하기 위해 탈퇴일로부터 30일이 지날 때까지 재사용하지 못합니다.
영문 소문자, 숫자, 특수문자 (_), (.)만 아이디로 사용 가능합니다
아이디가 기억나지 않아요
휴대폰 번호로 가입한 아이디를 모두 조회할 수 있습니다.
인포크링크 홈 > 우측 상단의 [ 로그인 ] 버튼 클릭
'👉ㅤ아이디, 비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭
휴대폰 번호를 입력하여 인증번호 요청
인증 완료 후, 해당 휴대폰 번호로 가입했던 아이디 리스트 조회 결과 페이지
비밀번호가 기억나지 않아요
아이디를 먼저 찾은 후, 해당 아이디의 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.
기억나지 않는 비밀번호를 재설정 하기 위해 가입한 아이디를 먼저 조회해야 합니다. 가입된 아이디 리스트 중에서 비밀번호가 기억나지 않는 아이디를 선택하여 재설정 할 수 있습니다.
인포크링크 홈 > 우측 상단의 [ 로그인 ] 버튼 클릭
'👉ㅤ아이디, 비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭
휴대폰 번호를 입력하여 인증번호 요청
인증 완료 후, 해당 휴대폰 번호로 가입했던 아이디 리스트 조회 결과 페이지
[ 비밀번호 재설정 ] 버튼 클릭
아이디가 주소가 되는지 모르고 가입을 잘못 했어요. 다른 아이디로 변경할 수 있나요?
아이디 변경은 불가합니다.
인포크링크 정책상, 아이디는 도용 및 악용의 문제로 임의 변경이 불가하며 이는 모든 회원에게 적용되고 있습니다. 탈퇴 후, 재가입을 해주시거나 같은 휴대폰 번호로 다른 아이디를 추가 생성하실 수도 있습니다.
휴대폰 번호로 가입했던 계정을 모두 알고 싶어요
로그인하지 않은 상태에서 전체 아이디 조회
인포크링크 홈 > 우측 상단의 [ 로그인 ] 버튼 클릭
'👉 아이디, 비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭
휴대폰 번호를 입력하여 인증번호 요청
인증 완료 후, 해당 휴대폰 번호로 가입했던 아이디 조회 결과 페이지
로그인 한 상태에서 전체 아이디 조회
인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
휴대폰 번호로 가입했던 아이디 조회 결과 페이지
→ [ 링크 이동 ] 버튼 클릭 시 해당 아이디의 '방문자 페이지' 화면으로 새 탭이 열립니다
→ 다른 계정의 '관리자 페이지'로 접근을 원하시는 경우 현재 로그인 된 계정에서 로그아웃을 먼저 하시고 원하는 아이디로 로그인을 해주셔야 합니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
관리자 페이지 > [ 회원정보 수정 ] 내에서 가능합니다.
인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
우측 상단 선 3개 클릭 > [ 회원정보 수정 ] 메뉴 클릭 > 우측 하단 '회원 탈퇴하기' 클릭
탈퇴 전 필수 안내 사항 확인 > [ 확인 ] 버튼 클릭
회원 탈퇴 시 다음의 안내 사항을 꼭 확인해야 하며, 미확인으로 생기는 문제는 책임지지 않습니다.
탈퇴한 회원의 정보와 서비스 이용기록은 복구할 수 없으며 일괄 삭제 처리 됩니다.
회원 탈퇴 완료 후 잔여 유료 알림톡은 소멸되며, 양도 및 환불이 불가합니다.
다른 계정으로 구독자 및 방문자수의 정보 이관이 불가능하며 모두 삭제됩니다.
회원 탈퇴 시 같은 아이디로 30일 이내 재가입이 불가합니다.
휴대폰 번호가 바뀌었어요. 인포크링크 관리자 페이지에서 직접 변경할 수 있나요?
휴대폰 번호는 정책상 직접 변경이 불가합니다.
인포크링크는 휴대폰 번호를 기준으로 다계정이 생성되기 때문에 관리자 페이지 내에서 직접 변경할 수는 없습니다. 또한 휴대폰 번호 변경에 직접 접근이 가능할 경우, 운영 정책상 가능하지 않았던 계정의 양도가 발생할 수 있기 때문입니다. 관리자 본인에 한하여 동일 명의의 사용자로 다른 번호를 사용하시게 되어 부득이하게 변경이 필요한 경우 고객센터로 먼저 연락주세요.
소식 받기 / 알림톡
소식받기 기능이 무엇인가요?
링크 페이지를 구독하는 사람들에게 알림톡을 전송할 수 있는 기능입니다.
인포크링크는 여러 개의 링크를 하나의 페이지에 모을 수 있을 뿐만 아니라, 등록한 각 링크의 홍보까지 하실 수 있도록 다른 유사 서비스에는 없는 '소식 받아보기'라는 개념이 있습니다.
링크 페이지에 방문한 사람들에게 페이지 하단의 '소식 받아보기' 버튼 클릭을 유도하여 미리 구독자 리스트를 확보해보세요. 특정 링크에 대해 홍보하고 싶을 때, 구독자 대상으로 알림톡을 전송하여 직접적인 링크의 클릭을 유도할 수 있습니다.
소식받기 버튼을 숨기고 싶어요
현재 소식받기 버튼 숨기기를 지원하지 않습니다.
소식받기 버튼을 통해 페이지 구독자에게 내가 추가한 링크의 새로운 소식을 홍보할 수 있습니다. 해당 버튼의 노출은 인포크링크의 모든 회원에게 일괄 적용하고 있으며 해당 설정에 대한 자유도가 높아질 수 있는 정책 및 기능을 내부에서 논의하고 있습니다.
내 소식을 받아보는 사람들이 누군지 알고 싶어요
소식을 받아보는 휴대폰 번호 리스트 정보는 제공하고 있지 않습니다.
휴대폰 번호로 소식 받아보기를 신청하기 때문에 개인정보의 문제로 개인 연락처에 직접 접근 가능한 리스트를 제공하고 있지 않습니다. 링크 페이지 관리자로서 소식을 받아보는 대상에 대한 분석 및 전략적 홍보가 가능할 수 있도록 해결 방안을 마련하고 있습니다.
알림톡은 언제 보내면 되고, 또 받은 사람에게 어떻게 보여지나요?
링크로 접속을 유도하고 싶을 때 알림톡을 보낼 수 있습니다.
새로 업로드 한 유튜브 영상, 오픈한 마켓/공구 정보, 마켓 마감 직전 등 접속을 유도하고 싶은 링크를 먼저 등록 후 해당 링크에 대해 알림톡으로 홍보할 수 있습니다. 알림톡으로 소식을 받은 구독자는 알림톡 내 버튼을 통해 링크에 바로 접속할 수 있습니다.
알림톡을 전송하고 싶어요
원하는 링크의 '알림톡 전송' 버튼을 누르면 됩니다.
인포크링크 관리자 페이지 접속 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
'링크 관리하기' 영역에서 추가 완료한 링크 리스트 중, 원하는 링크의 [ 알림톡 전송 ] 버튼 클릭
다음과 같은 안내 다이얼로그가 뜨는 경우는 알림톡 전송 불가 케이스입니다.
알림톡이 부족합니다 🤔 → 전송 예정인 알림톡 건수 보다 보유하고 있는 알림톡의 개수가 적습니다. 전송 예정인 알림톡 건수 이상으로 알림톡 충전을 먼저 해주셔야 합니다.
알림톡을 보낼 수 없습니다 🤖 → 링크 페이지의 구독자 수가 0명인 경우 알림톡을 수신하는 대상이 없기 때문에 알림톡을 전송할 수 없습니다.
알림톡은 어떻게 충전하나요?
서비스 내 버튼을 통해 결제 및 충전할 수 있습니다.
인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
나의 인포크링크 > [알림톡 관리하] > [알림톡 충전하기] 버튼 클릭
원하는 알림톡 번들 상품 선택 > 결제 정보 입력 > [결제하기] 클릭
결제가 성공적으로 이루어지면 자동으로 알림톡 충전이 완료됩니다.
알림톡 충전 비용은 얼마인가요?
번들에 포함된 알림톡의 건수에 따라 비용이 상이합니다.
알림톡은 건당 10원에서 20원 내의 단가로 가격이 형성되어 있으며 번들 단위에 따라 최종 단가와 가격이 다르게 됩니다. 자세한 내용은 서비스 로그인 후 > 알림톡 관리 > 알림톡 충전하기 버튼을 클릭하여 나오는 알림톡 구매 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
소식 구독자입니다. 구독을 취소하고 싶어요
소식 관리하기 링크로 취소할 수 있습니다.
링크 페이지의 관리자가 알림톡을 보낼 경우, 알림톡 내용에 포함된 [받아보는 소식 관리하기] 버튼에서 구독을 취소할 수 있습니다.
또는 아무 링크페이지로 접속하여 소식받기 버튼을 누르시면 해당 페이지의 [잊고 있었던 다른 소식]에서 전화번호 인증 후, 구독하고 계시던 모든 소식받기 관리를 하실 수 있습니다.
오류 및 기타
카카오톡 문의 채널을 링크로 추가했는데 연결이 되지 않아요
연결하고자 하는 카카오톡채널 정보를 한 번 더 확인해주세요
올바른 주소인지 확인해주세요 잘못된 주소이거나 삭제된 채널이나 삭제된 오픈채팅방일 경우 연결할 수 없습니다.
카카오톡채널의 홈이 공개로 되어 있는지 확인해주세요. 비공개로 설정되어 있는 카카오톡채널은 올바른 주소를 입력해도 연결할 수 없습니다. 카카오톡채널 관리 > 홈 정보 설정 > '홈 공개' 의 값이 공개로 설정되어 있어야 합니다.
인증번호를 요청했는데 메세지가 오지 않아요
간혹 인증번호의 전송이 지연되는 경우가 있습니다.
기본적으로 인증번호 요청 시 5초 이내로 전송되지만 알림톡 요청 건수가 집중적으로 몰릴 경우 전송에 지연되는 경우가 있습니다. 인증 제한 시간 내에도 여전히 인증번호가 오지 않는다면 아래 채널로 문의 부탁드립니다.
또한, 올바른 전화번호를 기재하셨는지 확인을 부탁드립니다. 전화번호를 입력하시면서 숫자 1개를 잘못입력하시어 다른분께 인증번호가 발송되는 경우가 빈번하게 발생하고 있습니다.
휴대폰 번호 인증에 자꾸 실패해요
전송된 인증번호를 다시 한 번 확인해주세요
요청 후 전송된 인증번호와 일치하는지 확인 해주세요. 간혹 인증번호의 전송이 지연되어 메시지가 도착하기 전 새로운 인증번호를 재요청할 경우 시간 차로 인해 정확한 인증번호가 무엇인지 헷갈릴 수 있습니다.
정확한 인증번호를 입력했음에도 인증 자체에 실패하는 경우에는 아래 채널 알려주시면 빠른 해결 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
인증번호를 요청한 적이 없는데 메세지가 왔어요
다른 사용자의 잘못된 휴대폰 번호 기입으로 오발송되는 경우가 있습니다.
인포크링크 서비스를 이용하는 다른 사용자가 휴대폰 번호를 실수로 잘못 입력하여 인증번호 알림톡이 발송되는 경우가 있습니다. 당사자 본인의 정확한 번호로 제한 시간 내 인증번호 입력이 되지 않으면 오발송된 휴대폰 번호로 서비스 이용은 불가하므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
링크에 접속했는데 주의 요함 문구가 뜨거나 보안인증서에 문제가 있다며 연결이 되지 않아요
링크로 연결하신 사이트의 보안 문제를 확인해주세요.
사이트의 주소를 복사했을 때 맨 앞 주소의 시작이 'http' 인지, 'https'인지 먼저 확인해주세요.
인포크링크는 링크 추가시, 기본적으로 보안 접속 프로토콜인 'https'로 사이트를 연결합니다. 사이트 자체가 아직 'https'를 지원하지 않는 경우 인포크링크의 설정값으로 연결이 되지 않을 수 있습니다.
이런 경우, 링크 수정 페이지에서 연결하실 주소를 'http://주소'로 임의 수정 해주시고 재연결 시도를 해주세요.
위와 같은 방법으로 시도했음에도 오류가 지속될 경우 해당 사이트를 호스팅하는 업체에 문의해주시길 바랍니다.
인스타그램 프로필에 링크를 걸었는데 접속이 되지 않아요
인스타그램 앱 자체의 오류가 간혹 발생합니다.
인스타그램에서 웹사이트 정보란에 기재된 주소로 연결하는 과정에서 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 인포크링크 주소 여부와 상관없이 모든 주소에서 발생할 수 있는 인스타그램 앱의 문제로, 등록했던 링크를 삭제한 후 48시간 뒤에 다시 시도하거나 인스타그램에 문의해주셔야 합니다.
인포크링크 사용 중 오류를 발견했어요
오류로 서비스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다 😢
오류가 발생 내용과 화면을 포함하여 보내 주시면 더 정확하고 빠른 해결이 가능합니다.
최대한 빠른 시일 내에 수정하도록 하겠습니다.
다른 궁금한 점이 있어요
자주묻는질문에로 설명된 내용으로는 부족하거나 궁금한 다른 부분이 있으시다면 언제든지 카카오톡채널 '인포크링크'로 문의 해주세요. 응대 시간 내로 최대한 빠르게 답변하겠습니다.
멤버십 플랜 구독
인포크링크 멤버십 플랜이란?
인포크링크의 더 다양한 기능을 사용할 수 있는 구독형 멤버십 모델입니다.
일정 기간에 대한 요금을 선불로 결제하게 되면 베이직 플랜(무료)에서 이용할 수 없던 다양한 기능에 접근할 수 있습니다. 현재 멤버십 플랜에는 1개의 구독 모델, 즉 프로 플랜이 존재합니다.
베이직 플랜에서 프로 플랜으로 업그레이드하고 링크를 더 편하고 멋지게 관리해보세요!
[플랜 가격] 멤버십 플랜의 가격이 궁금해요
멤버십 프로 플랜의 정상 가격은 월 5,900원입니다.
5,900원은 1개월마다 정기적으로 결제되며 부가가치세가 포함된 가격입니다. 프로모션 진행에 따라 정상 가격에서 변동이 있을 수 있습니다.
[플랜 업그레이드] 프로 플랜으로 업그레이드 하고 싶어요
7일의 무료체험 경험 후, 프로 플랜으로 자동 업그레이드되어 정기 결제가 시작됩니다.
인포크링크 멤버십 플랜의 업그레이드는 아래 페이지에서 접근할 수 있습니다.
이미 무료체험을 경험했던 사용자의 경우 무료체험 과정은 생략되며 프로 플랜으로 바로 업그레이드 가능합니다.
별도의 무료체험 종료 의사가 없는 경우 정기 결제로 과금되는 멤버십 플랜 (프로 플랜)으로 자동 업그레이드 됩니다. 무료체험의 종료 예약은 체험 종료일 하루 전까지 가능합니다.
[무료체험] 업그레이드 전에 무료로 체험 해볼 수 있나요?
계정당 최초 1회, 7일의 무료체험을 할 수 있습니다.
처음으로 업그레이드를 시도하는 경우에 한해서, 무료체험으로 멤버십 플랜을 먼저 경험할 수 있습니다.
인포크링크 멤버십 플랜의 무료체험은 아래 페이지에서 접근할 수 있습니다.
인포크링크 홈 > 플랜 설명 페이지
인포크링크 관리자 페이지 > 나의 인포크링크 > 멤버십 플랜 관리
무료체험 기간이 종료된 후 입력하신 카드정보로 자동 결제됩니다. 무료체험만 원하고 자동 결제의 시작을 원하지 않으시는 경우, [나의 인포크링크 > 멤버십 플랜 관리] 에서 '무료체험 종료' 를 눌러주셔야 정상 종료됩니다.
임의로 종료한 후 다시 업그레이드를 시도할 때는 무료체험이 제공되지 않습니다.
[플랜 이용기간] 멤버십 플랜을 언제까지 이용할 수 있는지 궁금해요
[ 멤버십 플랜 관리 ] 페이지에서 서비스 이용기간을 확인할 수 있습니다.
멤버십 플랜을 정상 이용하고 있는 경우 해당 결제에 대한 서비스 이용기간 정보를 확인할 수 있습니다.
인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
우측 상단 선 3개 클릭 > [ 나의 인포크링크 ] 메뉴 클릭 > [ 멤버십 플랜 관리 ] 메뉴 클릭
현재 이용 플랜 영역의 '이용기간' 정보 확인
[플랜 해지] 플랜을 해지하고 싶어요
멤버십 플랜의 해지는 원래 예정되었던 다음 정기 결제 시점부터 적용됩니다.
멤버십 플랜의 구독은 선불로 운영되며 결제가 완료된 후 해당 이용 기간이 종료되기 전에는 이용 중지 및 중도 해지가 불가합니다. 현재 구독 중인 멤버십 플랜의 이용기간이 종료된 후, 자동으로 갱신 결제가 되기를 원하지 않으신다면 종료 하루 전날까지 해지를 신청해주셔야 합니다.
플랜 해지를 신청하더라도 선불 지급한 이용기간이 끝나기 전까지 멤버십 플랜의 권한으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 멤버십 플랜인 프로의 서비스 이용기간이 끝난 후 무료 플랜인 베이직으로 변경됩니다.
인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
우측 상단 3개 클릭 > [ 나의 인포크링크 ] 메뉴 클릭 > [ 멤버십 플랜 관리 ] 메뉴 클릭
[ 플랜 해지하기 ] 클릭
플랜 해지에 대한 결과 페이지가 보여야 정상적으로 신청 완료
해지 신청이 완료되면 이메일 주소 안내 메일이 발송되고,[ 멤버십 플랜 관리 ] 페이지에서 [ 플랜 계속하기 ] 버튼이 보입니다.
해지 신청을 철회하여 정상적으로 플랜을 유지하고자 할 경우 [ 플랜 계속하기 ] 버튼을 누르시면 됩니다.
결제 / 환불
[정기 결제 수단] 멤버십 플랜을 결제할 수 있는 수단은 뭔가요?
국내 카드로 결제할 수 있습니다.
카드 결제 시 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 생년월일 6자리 (법인의 경우 사업자등록번호 10자리)가 필요합니다.
결제에 성공한 카드는 기본 카드로 자동 지정되어 추후 결제에 계속 사용되며, 다음 결제 예정일 전에 기본 카드를 변경하여 다른 카드로 결제를 할 수 있습니다.
[정기 결제 수단] 정기 결제에 사용되는 카드를 바꾸고 싶어요
결제 수단으로 사용될 카드를 기본 카드로 지정해주시면 됩니다.
멤버십 플랜은 선불 결제이기 때문에 이미 결제 완료된 건에 대한 카드 변경은 불가하며, 다가오는 다음 결제 예정일에 사용될 카드를 미리 변경할 수 있습니다. 카드 관리하기 페이지 내에서 '기본 카드'로 지정된 카드가 매달 정기 결제 수단이 됩니다.
인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
우측 상단 3개 클릭 > [ 나의 인포크링크 ] 메뉴 클릭 > [ 멤버십 플랜 관리 ] 메뉴 클릭
[ 카드 관리하기 ] 클릭 > 리스트 중에서 기본 결제 수단으로 사용할 카드 선택
변경을 원한 카드에 '기본 카드' 표시 확인
[정기 결제일] 정기 결제일은 언제가 되나요?
최초 결제한 일시를 기준으로 매달(년) 같은 시점에 결제됩니다.
인포크링크 구독 플랜 멤버십은 월 정기결제를 지원하며, 첫 결제가 이루어진 날짜와 시간과 동일하게 기준으로 매달 결제됩니다.
예1) 를 들어 10월 2일 오전 10시 40분에 결제 시, 다음 결제일은 11월 2일 오전 10시 40분입니다. 예외적으로 결제일이 29~31일처럼 특정 월에 포함되지 않은 날짜인 경우, 결제가 이루어지는 해당 월의 가장 마지막 날에 결제됩니다.
예2) 8월 31일에 1개월 결제 성공 (멤버십 시작일) -> 다음 결제 예정일 : 9월 30일
예3) 1월 31일에 1개월 결제 성공 (멤버십 시작일) -> 다음 결제 예정일 : 2월 28일 -> 다음 결제 예정일 : 3월 31일 -> 다음 결제 예정일 ; 4월 30일
다음 결제 예정일 정보는 [ 멤버십 플랜 관리 ] 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
또한, 다음 결제 예정일 전에 이메일로 사전 안내 내용이 발송됩니다.
[결제 내역/영수증] 결제 내역을 확인하고 싶어요
[ 멤버십 플랜 관리 ] 페이지에서 내역 확인과 영수증 발급이 가능합니다.
지난 결제 내역이 존재하는 경우 플랜 관리 페이지에서 확인할 수 있습니다.
인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
우측 상단 선 3개 클릭 > [ 나의 인포크링크 ] 메뉴 클릭 > [ 멤버십 플랜 관리 ] 메뉴 클릭
결제 내역 영역의 정보 확인
전체 내역 보기에서 각 결제 건에 대한 영수증을 볼 수도 있습니다. 영수증에 대해 이메일 전송, pdf 파일 다운로드 기능을 제공합니다.
[결제 실패] 잔액 부족, 한도 초과로 결제에 실패하면 어떻게 되나요?
추가 결제 시도에도 실패가 지속될 경우 플랜이 해지됩니다.
멤버십 플랜 갱신을 위해 예정된 결제일 청구를 시도하나, 아래와 같은 사유로 결제에 실패할 수 있습니다.
카드 잔액 부족 (체크카드)
카드 한도 초과 (신용카드)
카드 유효기간 만료
분실 신고 접수 카드
위 사유 이외에 카드사를 통한 확인이 필요한 기타 사유
결제에 최초 실패하게 되면 3일의 임시 멤버십 기간이 시작됩니다. 임시 멤버십 기간(3일) 동안 매일 동일한 시간에 결제를 재시도합니다.
기간 내 재결제 시도에 성공하는 경우 임시 멤버십 기간은 종료되고, 원래의 이용 기간대로 멤버십 플랜을 정상 이용할 수 있습니다.
기간 내 재결제 시도에 최종 실패하게 되면 자동으로 인포크링크 멤버십 플랜 구독이 해지되며, 더 이상 유료 기능을 이용할 수 없게 됩니다.
자동 재결제 시점 이전에, 카드의 결제 실패 사유가 해결되었다면 플랜 관리 > 플랜 유지하기 버튼을 클릭하여 결제 요청을 진행해주세요. 결제가 성공할 경우 바로 플랜을 정상적으로 이용할 수 있는 상태로 변경됩니다.
[플랜 결제] 매월 자동결제하지 않고 1개월만 결제할 수 있나요?
매월 결제로 멤버십을 시작한 후 바로 해지하시면 됩니다.
월간 결제로 결제한 후 바로 정기 결제를 해지하면 1개월만 결제한 것처럼 사용할 수 있습니다.
[플랜 환불] 멤버십을 결제한 뒤 마음이 바뀌면 환불 받을 수 있나요?
환불은 불가하며 다음 정기결제를 미리 해지할 수 있습니다.
멤버십 플랜 이용 시작 후, 기능 이용에 대한 건은 환불받을 수 없으며 다음 정기 결제 예정일에 대한 해지를 미리 신청할 수 있습니다. 해지를 미리 신청해도 남은 서비스 기간 동안 정상적으로 이용할 수 있으며 이용기간이 종료된 후 자동으로 해지됩니다.
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