❓
자주 묻는 질문
자주 물어보시는 여러가지 질문에 대한 답변을 모아두었습니다.
인포크링크는 결제 시스템을 제공하지 않습니다.
인포크링크는 판매/결제 기능을 제공하는 서비스가 아닙니다. 결제 시스템과 주문 관리가 할 수 있는 판매 사이트의 개설을 원하시는 경우 인포크스토어 서비스로 가입을 하시면 됩니다.
인포크링크의 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입이 필 요합니다.
- 1.인포크링크 홈 > 우측 상단의 [ 무료 회원가입 ] 버튼 클릭
- 2.로그인 페이지 > 하단의 [ 인포크링크 무료 회원가입 ] 버튼 클릭
- 14세 미만은 회원가입이 불가합니다.
휴대폰 번호로 가입한 아이디를 모두 조회할 수 있습니다.
- 1.인포크링크 홈 > 우측 상단의 [ 로그인 ] 버튼 클릭
- 2.'👉ㅤ아이디, 비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭
- 3.휴대폰 번호를 입력하여 인증번호 요청
- 4.인증 완료 후, 해당 휴대폰 번호로 가입했던 아이디 리스트 조회 결과 페이지
아이디를 먼저 찾은 후, 해당 아이디의 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.
기억나지 않는 비밀번호를 재설정 하기 위해 가입한 아이디를 먼저 조회해야 합니다.
가입된 아이디 리스트 중에서 비밀번호가 기억나지 않는 아이디를 선택하여 재설정 할 수 있습니다.
- 1.인포크링크 홈 > 우측 상단의 [ 로그인 ] 버튼 클릭
- 2.'👉ㅤ아이디, 비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭
- 3.휴대폰 번호를 입력하여 인증번호 요청
- 4.인증 완료 후, 해당 휴대폰 번호로 가입했던 아이디 리스트 조회 결과 페이지
- 5.[ 비밀번호 재설정 ] 버튼 클릭
- 로그인하지 않은 상태에서 전체 아이디 조회
- 1.인포크링크 홈 > 우측 상단의 [ 로그인 ] 버튼 클릭
- 2.'👉 아이디, 비밀번호를 잊으셨나요?' 클릭
- 3.휴대폰 번호를 입력하여 인증번호 요청
- 4.인증 완료 후, 해당 휴대폰 번호로 가입했던 아이디 조회 결과 페이지
- 로그인 한 상태에서 전체 아이디 조회
- 1.인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
- 2.휴대폰 번호로 가입했던 아이디 조회 결과 페이지→ [ 링크 이동 ] 버튼 클릭 시 해당 아이디의 '방문자 페이지' 화면으로 새 탭이 열립니다→ 다른 계정의 '관리자 페이지'로 접근을 원하시는 경우 현재 로그인 된 계정에서 로그아웃을 먼저 하시고 원하는 아이디로 로그인을 해주셔야 합니다.
관리자 페이지 > [ 회원정보 수정 ] 내에서 가능합니다.
- 1.인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
- 2.우측 상단 선 3개 클릭 > [ 회원정보 수정 ] 메뉴 클릭 > 우측 하단 '회원 탈퇴하기' 클릭
- 3.탈퇴 전 필수 안내 사항 확인 > [ 확인 ] 버튼 클릭
회원 탈퇴 시 다음의 안내 사항을 꼭 확인해야 하며, 미확인으로 생기는 문제는 책임지지 않습니다.
- 탈퇴한 회원의 정보와 서비스 이용기록은 복구할 수 없으며 일괄 삭제 처리 됩니다.
- 회원 탈퇴 완료 후 잔여 유료 알림톡은 소멸되며, 양도 및 환불이 불가합니다.
- 다른 계정으로 구독자 및 방문자수의 정보 이관이 불가능하며 모두 삭제됩니다.
- 회원 탈퇴 시 같은 아이디로 30일 이내 재가입이 불가합니다.
휴대폰 번호는 정책상 직접 변경이 불가합니다.
인포크링크는 휴대폰 번호를 기준으로 다계정이 생성되기 때문에 관리자 페이지 내에서 직접 변경할 수는 없습니다. 또한 휴대폰 번호 변경에 직접 접근이 가능할 경우, 운영 정책상 가능하지 않았던 계정의 양도가 발생할 수 있기 때문입니다. 관리자 본인에 한하여 동일 명의의 사용자로 다른 번호를 사용하시게 되어 부득이하게 변경이 필요한 경우 고객센터로 먼저 연락주세요.
원하는 링크의 '알림톡 전송' 버튼을 누르면 됩니다.
- 1.인포크링크 관리자 페이지 접속 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
- 2.'링크 관리하기' 영역에서 추가 완료한 링크 리스트 중, 원하는 링크의 [ 알림톡 전송 ] 버튼 클릭
다음과 같은 안내 다이얼로그가 뜨는 경우는 알림톡 전송 불가 케이스입니다.
- 알림톡이 부족합니다 🤔 → 전송 예정인 알림톡 건수 보다 보유하고 있는 알림톡의 개수가 적습니다. 전송 예정인 알림톡 건수 이상으로 알림톡 충전을 먼저 해주셔야 합니다.
- 알림톡을 보낼 수 없습니다 🤖 → 링크 페이지의 구독자 수가 0명인 경우 알림톡을 수신하는 대상이 없기 때문에 알림톡을 전송할 수 없습니다.
간혹 인증번호의 전송이 지연되는 경우가 있습니다.
기본적으로 인증번호 요청 시 5초 이내로 전송되지만 알림톡 요청 건수가 집중적으로 몰릴 경우 전송에 지연되는 경우가 있습니다. 인증 제한 시간 내에도 여전히 인증번호가 오지 않는다면 아래 채널로 문의 부탁드립니다.
또한, 올바른 전화번호를 기재하셨는지 확인을 부탁드립니다. 전화번호를 입력하시면서 숫자 1개를 잘못입력하시어 다른분께 인증번호가 발송되는 경우가 빈번하게 발생하고 있습니다.
전송된 인증번호를 다시 한 번 확인해주세요
요청 후 전송된 인증번호와 일치하는지 확인 해주세요. 간혹 인증번호의 전송이 지연되어 메시지가 도착하기 전 새로운 인증번호를 재요청할 경우 시간 차로 인해 정확한 인증번호가 무엇인지 헷갈릴 수 있습니다.
정확한 인증번호를 입력했음에도 인증 자체에 실패하는 경우에는 아래 채널 알려주시면 빠른 해결 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
링크로 연결하신 사이트의 보안 문제를 확인해주세요.
사이트의 주소를 복사했을 때 맨 앞 주소의 시작이 'http' 인지, 'https'인지 먼저 확인해주세요.
인포크링크는 링크 추가시, 기본적으로 보안 접속 프로토콜인 'https'로 사이트를 연결합니다. 사이트 자체가 아직 'https'를 지원하지 않는 경우 인포크링크의 설정값으로 연결이 되지 않을 수 있습니다.
이런 경우, 링크 수정 페이지에서 연결하실 주소를 'http://주소'로 임의 수정 해주시고 재연결 시도를 해주세요.
위와 같은 방법으로 시도했음에도 오류가 지속될 경우 해당 사이트를 호스팅하는 업체에 문의해주시길 바랍니다.
오류로 서비스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다 😢
오류가 발생 내용과 화면을 포함하여 보내 주시면 더 정확하고 빠른 해결이 가능합니다.
최대한 빠른 시일 내에 수정하도록 하겠습니다.
자주묻는질문에로 설명된 내용으로는 부족하거나 궁금한 다른 부분이 있으시다면 언제든지 카카오톡채널 '인포크링크'로 문의 해주세요. 응대 시간 내로 최대한 빠르게 답변하겠습니다.
인포크링크의 더 다양한 기능을 사용할 수 있는 구독형 멤버십 모델입니다.
일정 기간에 대한 요금을 선불로 결제하게 되면 베이직 플랜(무료)에서 이용할 수 없던 다양한 기능에 접근할 수 있습니다. 현재 멤버십 플랜에는 1개의 구독 모델, 즉 프로 플랜이 존재합니다.
베이직 플랜에서 프로 플랜으로 업그레이드하고 링크를 더 편하고 멋지게 관리해보세요!
7일의 무료체험 경험 후, 프로 플랜으로 자동 업그레이드되어 정기 결제가 시작됩니다.
인포크링크 멤버십 플랜의 업그레이드는 아래 페이지에서 접근할 수 있습니다.
이미 무료체험을 경험했던 사용자의 경우 무료체험 과정은 생략되며 프로 플랜으로 바로 업그레이드 가능합니다.
별도의 무료체험 종료 의사가 없는 경우 정기 결제로 과금되는 멤버십 플랜 (프로 플랜)으로 자동 업그레이드 됩니다. 무료체험의 종료 예약은 체험 종료일 하루 전까지 가능합니다.
계정당 최초 1회, 7일의 무료체험을 할 수 있습니다.
처음으로 업그레이드를 시도하는 경우에 한해서, 무료체험으로 멤버십 플랜을 먼저 경험할 수 있습니다.
인포크링크 멤버십 플랜의 무료체험은 아래 페이지에서 접근할 수 있습니다.
무료체험 기간이 종료된 후 입력하신 카드정보로 자동 결제됩니다. 무료체험만 원하고 자동 결제의 시작을 원하지 않으시는 경우, [나의 인포크링크 > 멤버십 플랜 관리] 에서 '무료체험 종료' 를 눌러주셔야 정상 종료됩니다.
임의로 종료한 후 다시 업그레이드를 시도할 때는 무료체험이 제공되지 않습니다.
멤버십 플랜의 해지는 원래 예정되었던 다음 정기 결제 시점부터 적용됩니다.
멤버십 플랜의 구독은 선불로 운영되며 결제가 완료된 후 해당 이용 기간이 종료되기 전에는 이용 중지 및 중도 해지가 불가합니다. 현재 구독 중인 멤버십 플랜의 이용기간이 종료된 후, 자동으로 갱신 결제가 되기를 원하지 않으신다면 종료 하루 전날까지 해지를 신청해주셔야 합니다.
플랜 해지를 신청하더라도 선불 지급한 이용기간이 끝나기 전까지 멤버십 플랜의 권한으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 멤버십 플랜인 프로의 서비스 이용기간이 끝난 후 무료 플랜인 베이직으로 변경됩니다.
- 1.인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
- 2.우측 상단 3개 클릭 > [ 나의 인포크링크 ] 메뉴 클릭 > [ 멤버십 플랜 관리 ] 메뉴 클릭
- 3.[ 플랜 해지하기 ] 클릭
- 4.플랜 해지에 대한 결과 페이지가 보여야 정상적으로 신청 완료
해지 신청이 완료되면 이메일 주소 안내 메일이 발송되고,[ 멤버십 플랜 관리 ] 페이지에서 [ 플랜 계속하기 ] 버튼이 보입니다.
해지 신청을 철회하여 정상적으로 플랜을 유지하고자 할 경우 [ 플랜 계속하기 ] 버튼을 누르시면 됩니다.
결제 수단으로 사용될 카드를 기본 카드로 지정해주시면 됩니다.
멤버십 플랜은 선불 결제이기 때문에 이미 결제 완료된 건에 대한 카드 변경은 불가하며, 다가오는 다음 결제 예정일에 사용될 카드를 미리 변경할 수 있습니다. 카드 관리하기 페이지 내에서 '기본 카드'로 지정된 카드가 매달 정기 결제 수단이 됩니다.
- 1.인포크링크 홈 > 로그인 > 인포크링크 관리자 페이지
- 2.우측 상단 3개 클릭 > [ 나의 인포크링크 ] 메뉴 클릭 > [ 멤버십 플랜 관리 ] 메뉴 클릭
- 3.[ 카드 관리하기 ] 클릭 > 리스트 중에서 기본 결제 수단으로 사용할 카드 선택
- 4.변경을 원한 카드에 '기본 카드' 표시 확인
최초 결제한 일시를 기준으로 매달(년) 같은 시점에 결제됩니다.
인포크링크 구독 플랜 멤버십은 월 정기결제를 지원하며, 첫 결제가 이루어진 날짜와 시간과 동일하게 기준으로 매달 결제됩니다.
- 예1) 를 들어 10월 2일 오전 10시 40분에 결제 시, 다음 결제일은 11월 2일 오전 10시 40분입니다. 예외적으로 결제일이 29~31일처럼 특정 월에 포함되지 않은 날짜인 경우, 결제가 이루어지는 해당 월의 가장 마지막 날에 결제됩니다.
- 예2) 8월 31일에 1개월 결제 성공 (멤버십 시작일) -> 다음 결제 예정일 : 9월 30일
- 예3) 1월 31일에 1개월 결제 성공 (멤버십 시작일) -> 다음 결제 예정일 : 2월 28일 -> 다음 결제 예정일 : 3월 31일 -> 다음 결제 예정일 ; 4월 30일
다음 결제 예정일 정보는 [ 멤버십 플랜 관리 ] 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
또한, 다음 결제 예정일 전에 이메일로 사전 안내 내용이 발송됩니다.
추가 결제 시도에도 실패가 지속될 경우 플랜이 해지됩니다.
멤버십 플랜 갱신을 위해 예정된 결제일 청구를 시도하나, 아래와 같은 사유로 결제에 실패할 수 있습니다.
- 카드 잔액 부족 (체크카드)
- 카드 한도 초과 (신용카드)
- 카드 유효기간 만료
- 분실 신고 접수 카드
- 위 사유 이외에 카드사를 통한 확인이 필요한 기타 사유
결제에 최초 실패하게 되면 3일의 임시 멤버십 기간이 시작됩니다. 임시 멤버십 기간(3일) 동안 매일 동일한 시간에 결제를 재시도합니다.
- 기간 내 재결제 시도에 성공하는 경우 임시 멤버십 기간은 종료되고, 원래의 이용 기간대로 멤버십 플랜을 정상 이용할 수 있습니다.
- 기간 내 재결제 시도에 최종 실패하게 되면 자동으로 인포크링크 멤버십 플랜 구독이 해지되며, 더 이상 유료 기능을 이용할 수 없게 됩니다.
자동 재결제 시점 이전에, 카드의 결제 실패 사유가 해결되었다면 플랜 관리 > 플랜 유지하기 버튼을 클릭하여 결제 요청을 진행해주세요. 결제가 성공할 경우 바로 플랜을 정상적으로 이용할 수 있는 상태로 변경됩니다.
환불 신청일 기준으로 이전 7일까지의 충전 내역에 대해 환불이 가능합니다.
- 1.나의 인포크링크 > 알림톡 관리 > '충전 내역 확인하기' 클릭
- 2.환불을 원하는 알림톡의 결제일, 충전 건수 정보를 확인 후,
- 3.인포크링크 고객센터로 아이디와 함께 연락주시면 됩니다.
이벤트 및 프로모션 등으로 무료 충전된 알림톡은 환불이 불가합니다.
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