자주 묻는 질문

자주 물어보시는 여러가지 질문에 대한 답변을 모아두었습니다.

Previous여행 크리에이터 Next공지사항

Last updated 10 days ago

Was this helpful?

자주 묻는 질문

자주 물어보시는 여러가지 질문에 대한 답변을 모아두었습니다.

인포크매니저

인포크매니저가 무엇인가요?

인포크매니저는 크리에이터가 인스타그램 고객 관리를 편하게 도와주는 서비스에요.

팔로워와의 대화를 자동화하고, 댓글 이벤트 관리, DM 발송 등을 통해 더 효율적으로 관리할 수 있도록 지원해요.

주요 기능은 다음과 같아요.

: 특정 키워드나 댓글에 반응하여 맞춤형 DM을 자동으로 보낼 수 있어, 팔로워를 고객으로 전환하는 데 효과적이에요.
: 댓글 이벤트 참여자를 자동으로 수집하고, 간편하게 당첨자를 추첨할 수 있어요.

고객을 관리하기 위한 다양한 기능이 업데이트 될 예정이니 많은 관심 부탁드려요.

인포크매니저를 누가 쓰면 좋을까요?

인포크매니저는주로 인스타그램에서 콘텐츠를 제작하고 비즈니스를 하는 모든 크리에이터가 사용할 수 있어요.

자세한 내용은 를 참고하세요.

인포크매니저는 무료인가요?

인포크매니저는 출시 이후 1개월 동안 무료로 제공될 예정이에요. 별도의 카드 등록도 필요 없어요!

12월 중 유료 서비스로 전환되기 전에 안내 드릴게요.

인스타그램 연동

인스타그램 연동이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

인스타그램 연동 오류는 주로 브라우저 캐시 문제나 계정 설정 문제로 발생할 수 있습니다.

모바일 크롬 브라우저나 PC 크롬 브라우저에서 시도해 보세요.
인스타그램 계정이 프로페셔널 계정인지 확인하세요.

특히나 복수의 계정을 로그인해서 사용하시는 경우에는 새로운 브라우저에서 인스타그램으로 로그인 바랍니다.

프로페셔널 계정 전환이 무엇인가요?

인스타그램에서 제공하는 기능으로, 무료입니다.

프로페셔널 계정 전환 이후 언제든지 개인용 계정으로 전환할 수 있습니다. 단, 인포크매니저 서비스 사용이 제한됩니다.

자세한 내용은 아래 페이스북 가이드를 참고 바랍니다.

프로페셔널 계정 전환은 어떻게 하나요?

인스타그램 프로필 수정에서 프로페셔널 계정으로 전환 을 누릅니다.

자세한 내용은 아래 페이스북 가이드를 참고 바랍니다.

인포크매니저 사용 중 "인스타그램 연동 정보가 만료되었어요"라는 메시지가 나올 때 어떻게 해야 하나요?

인스타그램 연동 정보 만료는 인증 유효 기간이 지나거나, 비밀번호 변경과 같은 보안상의 이유로 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 아래 단계를 따라주세요

재로그인 및 재연동:
- 만료된 연동 정보를 갱신하기 위해 인포크매니저에서 연결된 인스타그램 계정에 다시 로그인하세요.
- 로그인 후, 계정과 매니저가 제대로 연동되었는지 확인합니다.
  - 인포크매니저 → 하단 "인스타그램 계정연동 하기"를 클릭해 재연동 해주세요
문제 해결이 안 될 경우:
- 위 단계를 수행했음에도 문제가 지속된다면, 인포크매니저 고객센터로 문의해 주시면 신속히 지원해드리겠습니다.

연동 과정에서 {"code": 400, "error_message": "Your activity off Meta technologies is currently turned off."}라는 에러 메시지가 뜹니다. 어떻게 해결하나요?

인 결과, 고객님의 인스타그램 계정 설정에 일부 업데이트가 필요한 것으로 보입니다! 아래 안내를 따라 계정 설정을 확인해 주세요.

인스타그램 앱에서 계정 센터 메뉴로 이동합니다.
내 정보 및 권한 > Meta 테크놀로지 외부의 활동 > 향후 활동 관리 메뉴를 차례로 선택합니다.
향후 활동 연결이 활성화되어 있는지 확인 부탁드립니다.

설정 변경 방법이 어려우실 수 있을까 봐 참고하실 수 있도록 캡처 화면도 함께 첨부드렸습니다. 해당 설정이 완료되면 연동이 정상적으로 진행될 가능성이 높습니다.

자동 DM

설정할 수 있는 게시글 갯수에 제한이 있나요?

모든 게시물에 설정 가능해요!

댓글을 남겼지만, 자동 DM을 받지 못했습니다.

본인이 남긴 댓글로는 DM을 받을 수 없어요.

일부 비공개 계정 및 메시지 수신 설정에 따라 발송이 되지 않을 수 있습니다.

댓글이 많이 달린 게시물에서 DM발송이 안되요

댓글이 많아도 알림(웹훅)이 오지 않는 현상에 대한 안내

안녕하세요. 인포크매니저입니다.

최근 일부 게시물에서 댓글이 활발히 달렸음에도 불구하고, 시스템 알림(웹훅)이 정상적으로 수신되지 않는 현상이 확인되고 있습니다.

이는 인포크매니저 시스템의 오류가 아닌, 메타(Instagram/Facebook) 측의 운영 정책 및 처리 방식에 따른 현상일 수 있습니다.

아래 내용을 참고해 주세요.

❗ 왜 이런 현상이 발생하나요?

Meta(인스타그램/페이스북)는 댓글 등의 사용자 활동 정보를 실시간으로 전송하기 위해 **Webhook(웹훅)**이라는 기능을 사용합니다.

하지만 아래와 같은 경우, Meta 측에서 알림 자체를 보내지 않는 상황이 발생할 수 있습니다.

1. 반복되는 댓글 문구

예: “알림”, “응모”와 같이 동일한 단어가 반복적으로 등록될 경우
Meta는 이를 자동화 또는 스팸 행위로 판단하여 일부 활동을 제한하거나 알림 전송을 차단할 수 있습니다.

2. 활동량이 많은 게시물에 대한 제한

짧은 시간 안에 댓글, 좋아요 등 활동이 집중되는 게시물은 메타 시스템에서 자동 필터링되거나 우선순위가 조정될 수 있습니다.
이로 인해 웹훅 알림이 누락되거나 지연될 수 있습니다.

✅ 유저가 할 수 있는 대응 방법은?

1. 다양한 문장으로 댓글을 유도해주세요

참여자들에게 단순 반복 문구보다는 자유롭게 의견을 남기도록 안내해 주세요.
예: “너무 기대돼요!”, “꼭 써보고 싶어요 😊” 등

2. 문제가 발생한 게시물은 새롭게 업로드해보세요

동일한 내용의 새 게시물을 통해 다시 캠페인을 시작하면 알림이 정상적으로 작동하는 경우가 있습니다.

🔒 참고: Meta의 스팸 정책

Meta는 반복적이고 유사한 콘텐츠를 스팸으로 간주하며,
이러한 활동이 감지되면 도달 제한, 노출 차단, 알림 차단 등의 조치를 취할 수 있습니다.
자세한 정책은 Meta 커뮤니티 가이드라인 – 스팸에서 확인하실 수 있습니다.

댓글 자동 추첨

설정할 수 있는 게시글 갯수에 제한이 있나요?

모든 게시물에 설정 가능해요!

댓글 추첨 기록을 다시 보고 싶어요.

댓글 추첨 했던 게시물을 누르면 다시 확인 가능해요.

단, 재추첨을 하면 이전 기록이 사라져요.

댓글 추첨 결과를 바로 인스타그램에 공유 가능한가요?

아직은 텍스트로만 공유가 가능해요.

추후 기능 업데이트 예정이니 조금만 기다려주세요.

Previous여행 크리에이터 Next공지사항

Last updated 10 days ago

Was this helpful?

인포크매니저

인포크매니저가 무엇인가요?

인포크매니저는 크리에이터가 인스타그램 고객 관리를 편하게 도와주는 서비스에요.

팔로워와의 대화를 자동화하고, 댓글 이벤트 관리, DM 발송 등을 통해 더 효율적으로 관리할 수 있도록 지원해요.

주요 기능은 다음과 같아요.

: 특정 키워드나 댓글에 반응하여 맞춤형 DM을 자동으로 보낼 수 있어, 팔로워를 고객으로 전환하는 데 효과적이에요.
: 댓글 이벤트 참여자를 자동으로 수집하고, 간편하게 당첨자를 추첨할 수 있어요.

고객을 관리하기 위한 다양한 기능이 업데이트 될 예정이니 많은 관심 부탁드려요.

인포크매니저를 누가 쓰면 좋을까요?

인포크매니저는주로 인스타그램에서 콘텐츠를 제작하고 비즈니스를 하는 모든 크리에이터가 사용할 수 있어요.

자세한 내용은 를 참고하세요.

인포크매니저는 무료인가요?

인포크매니저는 출시 이후 1개월 동안 무료로 제공될 예정이에요. 별도의 카드 등록도 필요 없어요!

12월 중 유료 서비스로 전환되기 전에 안내 드릴게요.

인스타그램 연동

인스타그램 연동이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

인스타그램 연동 오류는 주로 브라우저 캐시 문제나 계정 설정 문제로 발생할 수 있습니다.

모바일 크롬 브라우저나 PC 크롬 브라우저에서 시도해 보세요.
인스타그램 계정이 프로페셔널 계정인지 확인하세요.

특히나 복수의 계정을 로그인해서 사용하시는 경우에는 새로운 브라우저에서 인스타그램으로 로그인 바랍니다.

프로페셔널 계정 전환이 무엇인가요?

인스타그램에서 제공하는 기능으로, 무료입니다.

프로페셔널 계정 전환 이후 언제든지 개인용 계정으로 전환할 수 있습니다. 단, 인포크매니저 서비스 사용이 제한됩니다.

자세한 내용은 아래 페이스북 가이드를 참고 바랍니다.

프로페셔널 계정 전환은 어떻게 하나요?

인스타그램 프로필 수정에서 프로페셔널 계정으로 전환 을 누릅니다.

자세한 내용은 아래 페이스북 가이드를 참고 바랍니다.

인포크매니저 사용 중 "인스타그램 연동 정보가 만료되었어요"라는 메시지가 나올 때 어떻게 해야 하나요?

재로그인 및 재연동:
- 만료된 연동 정보를 갱신하기 위해 인포크매니저에서 연결된 인스타그램 계정에 다시 로그인하세요.
- 로그인 후, 계정과 매니저가 제대로 연동되었는지 확인합니다.
  - 인포크매니저 → 하단 "인스타그램 계정연동 하기"를 클릭해 재연동 해주세요
문제 해결이 안 될 경우:
- 위 단계를 수행했음에도 문제가 지속된다면, 인포크매니저 고객센터로 문의해 주시면 신속히 지원해드리겠습니다.

연동 과정에서 {"code": 400, "error_message": "Your activity off Meta technologies is currently turned off."}라는 에러 메시지가 뜹니다. 어떻게 해결하나요?

인 결과, 고객님의 인스타그램 계정 설정에 일부 업데이트가 필요한 것으로 보입니다! 아래 안내를 따라 계정 설정을 확인해 주세요.

인스타그램 앱에서 계정 센터 메뉴로 이동합니다.
내 정보 및 권한 > Meta 테크놀로지 외부의 활동 > 향후 활동 관리 메뉴를 차례로 선택합니다.
향후 활동 연결이 활성화되어 있는지 확인 부탁드립니다.

자동 DM

설정할 수 있는 게시글 갯수에 제한이 있나요?

모든 게시물에 설정 가능해요!

댓글을 남겼지만, 자동 DM을 받지 못했습니다.

본인이 남긴 댓글로는 DM을 받을 수 없어요.

일부 비공개 계정 및 메시지 수신 설정에 따라 발송이 되지 않을 수 있습니다.

댓글이 많이 달린 게시물에서 DM발송이 안되요

댓글이 많아도 알림(웹훅)이 오지 않는 현상에 대한 안내

안녕하세요. 인포크매니저입니다.

최근 일부 게시물에서 댓글이 활발히 달렸음에도 불구하고, 시스템 알림(웹훅)이 정상적으로 수신되지 않는 현상이 확인되고 있습니다.

이는 인포크매니저 시스템의 오류가 아닌, 메타(Instagram/Facebook) 측의 운영 정책 및 처리 방식에 따른 현상일 수 있습니다.

아래 내용을 참고해 주세요.

❗ 왜 이런 현상이 발생하나요?

Meta(인스타그램/페이스북)는 댓글 등의 사용자 활동 정보를 실시간으로 전송하기 위해 **Webhook(웹훅)**이라는 기능을 사용합니다.

하지만 아래와 같은 경우, Meta 측에서 알림 자체를 보내지 않는 상황이 발생할 수 있습니다.

1. 반복되는 댓글 문구

예: “알림”, “응모”와 같이 동일한 단어가 반복적으로 등록될 경우
Meta는 이를 자동화 또는 스팸 행위로 판단하여 일부 활동을 제한하거나 알림 전송을 차단할 수 있습니다.

2. 활동량이 많은 게시물에 대한 제한

짧은 시간 안에 댓글, 좋아요 등 활동이 집중되는 게시물은 메타 시스템에서 자동 필터링되거나 우선순위가 조정될 수 있습니다.
이로 인해 웹훅 알림이 누락되거나 지연될 수 있습니다.

✅ 유저가 할 수 있는 대응 방법은?

1. 다양한 문장으로 댓글을 유도해주세요

참여자들에게 단순 반복 문구보다는 자유롭게 의견을 남기도록 안내해 주세요.
예: “너무 기대돼요!”, “꼭 써보고 싶어요 😊” 등

2. 문제가 발생한 게시물은 새롭게 업로드해보세요

동일한 내용의 새 게시물을 통해 다시 캠페인을 시작하면 알림이 정상적으로 작동하는 경우가 있습니다.

🔒 참고: Meta의 스팸 정책

Meta는 반복적이고 유사한 콘텐츠를 스팸으로 간주하며,
이러한 활동이 감지되면 도달 제한, 노출 차단, 알림 차단 등의 조치를 취할 수 있습니다.
자세한 정책은 Meta 커뮤니티 가이드라인 – 스팸에서 확인하실 수 있습니다.
(👈클릭)
(👈클릭)