자주 묻는 질문
자주 물어보시는 여러가지 질문에 대한 답변을 모아두었습니다.
인포크매니저
인포크매니저를 누가 쓰면 좋을까요?
인포크매니저는주로 인스타그램에서 콘텐츠를 제작하고 비즈니스를 하는 모든 크리에이터가 사용할 수 있어요.
자세한 내용은 사용 사례를 참고하세요.
인스타그램 연동
인스타그램 연동이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
인스타그램 연동 오류는 주로 브라우저 캐시 문제나 계정 설정 문제로 발생할 수 있습니다.
모바일 크롬 브라우저나 PC 크롬 브라우저에서 시도해 보세요.
인스타그램 계정이 프로페셔널 계정인지 확인하세요.
특히나 복수의 계정을 로그인해서 사용하시는 경우에는 새로운 브라우저에서 인스타그램으로 로그인 바랍니다.
프로페셔널 계정 전환이 무엇인가요?
인스타그램에서 제공하는 기능으로, 무료입니다.
프로페셔널 계정 전환 이후 언제든지 개인용 계정으로 전환할 수 있습니다. 단, 인포크매니저 서비스 사용이 제한됩니다.
자세한 내용은 아래 페이스북 가이드를 참고 바랍니다.
인포크매니저 사용 중 "인스타그램 연동 정보가 만료되었어요"라는 메시지가 나올 때 어떻게 해야 하나요?
인스타그램 연동 정보 만료는 인증 유효 기간이 지나거나, 비밀번호 변경과 같은 보안상의 이유로 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 아래 단계를 따라주세요
재로그인 및 재연동:
만료된 연동 정보를 갱신하기 위해 인포크매니저에서 연결된 인스타그램 계정에 다시 로그인하세요.
로그인 후, 계정과 매니저가 제대로 연동되었는지 확인합니다.
인포크매니저 → 하단 "인스타그램 계정연동 하기"를 클릭해 재연동 해주세요
문제 해결이 안 될 경우:
위 단계를 수행했음에도 문제가 지속된다면, 인포크매니저 고객센터로 문의해 주시면 신속히 지원해드리겠습니다.
연동 과정에서 {"code": 400, "error_message": "Your activity off Meta technologies is currently turned off."}라는 에러 메시지가 뜹니다. 어떻게 해결하나요?
인 결과, 고객님의 인스타그램 계정 설정에 일부 업데이트가 필요한 것으로 보입니다! 아래 안내를 따라 계정 설정을 확인해 주세요.
인스타그램 앱에서 계정 센터 메뉴로 이동합니다.
내 정보 및 권한 > Meta 테크놀로지 외부의 활동 > 향후 활동 관리 메뉴를 차례로 선택합니다.
향후 활동 연결이 활성화되어 있는지 확인 부탁드립니다.
설정 변경 방법이 어려우실 수 있을까 봐 참고하실 수 있도록 캡처 화면도 함께 첨부드렸습니다. 해당 설정이 완료되면 연동이 정상적으로 진행될 가능성이 높습니다.
자동 DM
DM이 전송되지 않아요. 왜 그런가요?
인포크매니저를 사용 중인데, 특정 인스타그램 게시물에 대해 자동 DM이 전송되지 않는 경우가 있습니다. 이런 현상은 인스타그램에서 해당 게시물을 ‘제한된 콘텐츠’로 분류하여 외부 서비스 접근을 차단하기 때문에 발생합니다.
🔎 제한된 콘텐츠란 무엇인가요?
인스타그램은 커뮤니티 보호를 위해 아래와 같은 조건의 게시물을 제한할 수 있습니다:
폭력, 자해, 혐오 등 민감한 주제를 포함한 콘텐츠
연령 제한 또는 국가 제한이 설정된 콘텐츠
커뮤니티 가이드라인을 위반하거나 위반 가능성이 있는 콘텐츠
이런 게시물은 외부 서비스(API 포함)에서 정보를 불러오거나 반응을 감지하는 것이 차단되며, DM 전송을 포함한 자동화 기능이 작동하지 않게 됩니다.
✅ 내가 올린 게시물이 제한된 콘텐츠인지 확인하는 방법
인스타그램 계정에서 로그아웃합니다.
문제가 있는 게시물의 URL을 브라우저에 붙여넣어 접속합니다.
콘텐츠가 보이지 않는다면, 제한된 콘텐츠입니다.
→ 이 경우, 인포크매니저에서는 해당 게시물에 대해 DM 전송, 댓글 인식 등 자동화 기능이 제한됩니다.
ℹ️ 인포크매니저의 오류인가요?
아닙니다. 인포크매니저는 정상적으로 작동하고 있습니다. 이 문제는 인스타그램의 정책에 따른 접근 제한으로 발생하는 현상으로, 콘텐츠 제한이 해제되지 않는 한 외부 서비스에서 기능을 실행할 수 없습니다.
📘 더 자세히 알아보기
아래 링크를 통해 관련 정책과 확인 방법을 정리한 가이드를 확인하실 수 있습니다.
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